Technicien Helpdesk

  • Nom de l'entrprise Wana Consulting
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 09 Octobre
  • Nombre de postes 03 postes ouverts
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Niveau terminale| TS Bac +2
  • Type de contrat CDI

Leader en infogérance en Algérie, WANA CONSULTING recherche pour un de nos clients basé à Alger :


Techniciens supérieur HELPDESK (H/F)

Missions Principales :
- Assurer la qualité de service et la satisfaction auprès de nos clients
- Respecter et appliquer les procédures mises en places
- Atteindre les indicateurs de performance

Tâches Principales :
- Avec une expérience de gestion de parc  informatique.
- Maintenance hardware des postes de travail et serveurs.
- Des connaissances windows XP vista, win 7, windows10, Windows 2003 server (active directory, DNS, DHCP).
- Messagerie exchange et Outlook avec maitrise de LOTUS note v8.
- ERP type SAGE .
- Déploiement  à distance via WSUS OU SMS.
- Des connaissances en réseaux et systèmes
- Utilisation des outils de gestion de ticket appréciée

Profils requis :
- TS Bac+2
- Formation ITILv3 appréciée
- 2 ans d'expérience minimum
- Niveau d'étude minimal

Compétences demandées :
- Avoir la capacité de gérer plusieurs projets à la fois.
- Français oral et écrit impératif
- Autre langue européenne appréciée
 
Qualités exigées:
- Expertise technique théorique et pratique
- Rigueur dans l’analyse et le suivi de problèmes
- Pédagogie
- Gestion de la relation client
- Rédaction et orthographe (en français et en anglais)
- Autonomie, dynamisme, esprit de synthèse, bonne communication, esprit d’équipe et sens de l’initiative.

Environnement de travail et interlocuteurs:
- Responsable direct : Chefs de projet
- Type de contrat : CDI

Lieu de travail :
- Alger

Salaire proposé :
- A partir de 40Kda net /mois

Mobilité:
- Nationale

  • Nom de l'entrprise Wana Consulting
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 09 Octobre
  • Nombre de postes 03 postes ouverts
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Niveau terminale| TS Bac +2
  • Type de contrat CDI
  • Informatique, Télécom, Internet
  • 80 employés