Technicien helpdesk

  • Nom de l'entrprise Wana Consulting
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 20 Juillet
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté

Présentation de l’entreprise :

WANA Consulting, entreprise spécialisée en infogérance et assistance technique cherche pour son client multinationale située à Alger  un technicien helpdesk  :

Missions du poste :

  • Diagnostiquer et solutionner les pannes, les dysfonctionnements des matériels, infrastructures, systèmes et réseaux
  • Assurer la maintenance des équipements hardware et software .
  • Assister les utilisateurs en cas de problèmes informatiques (niveau 1 & 2) .
  • Attribuer et gérer les privilèges et accès au serveur et aux systèmes d'information selon les critères mis en place par le client .
  • Assurer le suivi des tickets d'interventions .
  • Assurer la remontée d'information vers le client et le responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnements répétitifs .
  • Être l'interface des prestataires et assurer le suivi de leurs interventions (internet, câblage, téléphonie…etc.)
  • Former les utilisateurs sur les outils informatiques nécessaires à leurs fonctions (Systèmes, Imprimantes, MS Office, … etc.)
  • Sensibiliser et orienter les utilisateurs sur les règles de la sécurité informatique et les bonnes pratiques .
  • Gestion du parc informatique .
  • Installer et assurer la configuration niveau 1 tous les équipements informatiques .

Profil recherché :

  • Bac +2 / Bac +3 .
  • TS Maintenance informatique / réseaux et sécurité /système d'informations / DEA ou autres .
  • Expérience min de 3 ans .
  • Bonne maîtrise de la langue française ( orale et écrit ) .
  • Nom de l'entrprise Wana Consulting
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 20 Juillet
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Cité Djenane Villa n°3, Les Grands Vents, Dely Brahim Alger, Algerie
  • Informatique, Télécom, Internet
  • 80 employés