Réceptionniste Spa

  • Nom de l'entrprise Sheraton Oran Hotel
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Oran, Algérie
  • Date d'expiration 16 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Stagiaire / Etudiant| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Universitaire sans diplôme
  • Type de contrat CDD ou Mission

Missions du poste:

  • Effectuer toutes les fonctions relatives à la bonne coordination des procédures conformément aux lignes d’action et de conduite, ainsi qu’aux procédures et aux normes Le Méridien.
  • Prêter assistance au SPA Manager dans le bon déroulement des opérations relatives au SPA et à la piscine, en assurant un niveau optimum de service et de prise en charge des clients et des invités de l’hôtel, à tout moment.
  • Etre ponctuel et porter son uniforme et son badge, à tout moment.
  • Respecter l’apparence exigée
  • Accueillir les clients, et les appeler par leurs noms si possible selon les standards.
  • Se charger de fournir le kit linge aux clients et la clé des vestiaires et l’enregistrement de chaque client.
  • Orienter les clients vers les vestiaires puis vers les différentes prestations réservées.
  • Conseiller aux clients des soins dans un but commercial.
  • Prendre des notes quand il s’agit de suggestions ou de réclamations et les communiquer obligatoirement au SPA Manager.
  • Prendre note des suggestions faites par les clients.
  • Savoir réagir avec bon sens, rigueur et beaucoup de calme face à une réclamation même si le client a tort et informer le supérieur direct.
  • Vérifier la durée des prestations si elles sont bien respectées.
  • Vérifier les cartes clients et leur validité.
  • Enregistrer tous les clients qui sont passés avec N° des chambres et les N° d’adhésions.
  • Remplir le rapport quotidien des massages et des soins esthétiques des Hammams supérieur direct.
  • Coordonner l’opération avec le service technique, le service Housekeeping et Laundry.
  • S’assurer que tous les clients sont satisfaits des prestations de service.
  • Participe aux programmes de formation auxquels il est appelé à assister et applique les techniques apprises lors de l’exercice de ses fonctions.
  • Veille sur sa santé et son hygiène corporelle et sur le maintien de son poids à un niveau standard.

Profil recherché:

  • Maîtrise des langues (Française,Arabe,Anglaise)
  • Présentable 
  • Aime le contacte avec les clients 
  • Souriant 

Avantages du poste:

  • Formation et Evolution 
  • Nom de l'entrprise Sheraton Oran Hotel
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Oran, Algérie
  • Date d'expiration 16 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Stagiaire / Etudiant| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Universitaire sans diplôme
  • Type de contrat CDD ou Mission
  • Boulevard du 19 mars , oran
  • Services
  • De 250 à 500 personnes employés