• Parc Ben Omar, Kouba
  • Services
  • Plus de 1 000 personnes employés

Responsable Agence Clientèle

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Seaal
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Bouzareah, Alger, Algérie| Birtouta, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 28 Novembre
  • Nombre de postes 02 postes ouverts
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDI

 Responsable Agence Clientèle

Missions du poste :

  • Contribue à l’atteinte des objectifs stratégiques de SEAAL
  • Travaille en transverse avec les autres départements et les autres directions.
  • Assiste directement le chef de département relation client pour l’animation du métier
  • Anime et encadre les équipes de son service et coordonne l’ensemble de leurs activités.
  • Veille à l’application des processus clientèles

Taches Principales

  • Veiller sur l’entretien des lieux et du matériel.
  • Coordonner avec le département communication clientèle la mise à jour des documents de communication,
  • Contrôler et valider les états de caisse.
  • Veiller sur le respect de délais de traitement des réclamations et demandes.
  •  Suivre et analyser les états reçus du CATO.
  • Rendre compte périodiquement à la hiérarchie des activités liées à son service avec analyse des -résultats, identification des écarts et mise en place des actions correctives.
  • Assurer un bon accueil des clients au niveau des agences.
  • Veiller au respect du règlement intérieur de SEAAL.

Profil recherché :

  •  Expérience: 3 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Formation: Bac +4 commerce, management, juridique….

Qualités Professionnelles

  • Maîtrise du système d’information clientèle et des outils informatiques.
  • Très bonne connaissance des activités opérationnelles clientèle.
  •  Capacité de restitution écrite
  •  Maîtrise de la langue arabe et du français tant à l’écrit qu’à l’oral.
  • Applique et fait appliquer la réglementation QHSE (Qualité ; Hygiène ; Sécurité et Environnement)

Qualités Personnelles

  • Bonne connaissance du management qualité
  • Disponibilité même en dehors des heures normales de travail
  • Capacités rédactionnelles en français et en arabe
  • Titulaire d’un permis de conduir
  •  Sens de la communication
  • Capacité d’encadrement et d’animation, pédagogue
  • Esprit de synthèse et d’analyse
  •  Capacités managériales
  • Rigueur
  • Respect des règles

 

Lieu de travail

  • SEAAL Alger– Direction Clientèle- Agences: Birtouta- Bouzareah

 

 

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Seaal
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Bouzareah, Alger, Algérie| Birtouta, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 28 Novembre
  • Nombre de postes 02 postes ouverts
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDI
  • Parc Ben Omar, Kouba
  • Services
  • Plus de 1 000 personnes employés