• Parc Ben Omar, Kouba
  • Services
  • Plus de 1 000 personnes employés

Chef de Service en Charge du Recouvrement

  • Nom de l'entrprise Seaal
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Kouba, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 04 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDI

 

Missions du poste :
Sous la responsabilité du chef de centre métiers clientèle, le chef de service métier recouvrement:
- Assure le pilotage de la maitrise du processus
- Assure le pilote de la performance du processus
- Assure le pilotage de l'amélioration
- Etabli et suit les plans d’actions recouvrement en centrale
- Analyse et valide l’activité du recouvrement
- Anime le groupe métier (Groupe de travail, Comité Métier, Revue du processus)
- Suit les projets liés au métier que ce soit en interne ou en externe (Algérie poste …)

Tâches Principales:
- Mettre en place et déployer les procédures et les MOP (Nouvelles versions)
- Généraliser les bonnes pratiques
- Contrôler fonctionnellement (Application de la procédure, MOP, Plan d’action prédéfini) *Analyser des carnets de performances
- Exploiter les rapports d'audit, comptes rendus et rapport de contrôle interne (DC et autres)
- Ouvrir et suivre les actions des fiches d’amélioration
- Mettre en place et piloter les PDA ainsi que les enjeux envers nos partenaires internes et externes
- Veiller sur la réussite des projets AP et autres

Profil recherché :
- Diplôme: Niveau universitaire Bac+3/4
- Expérience: 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire
- Qualités Professionnelles:
- Maitriser / connaître les techniques de management (entretien de recrutement, entretien annuel, évaluation des compétences, gestion des carrières et des avancements, gestion des situations complexes, …)
- Maitriser l’ensemble des processus du domaine clientèle
- Maitriser l’outil X7 et autres applications informatiques : Word, Excel, PP…
- Maitrise du SIC et du Business Object
- Bonne connaissance du management qualité
- Disponibilité même en dehors des heures normales de travail
- Capacités rédactionnelles en français et en arabe
- Titulaire d’un permis de conduire

Qualités Personnelles:
- Sens de l’analyse
- Sens de la communication
- Savoir coordonner
- Sens de la rigueur
- Sens de l’équipe
- Disponibilité

 

  • Nom de l'entrprise Seaal
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Kouba, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 04 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDI
  • Parc Ben Omar, Kouba
  • Services
  • Plus de 1 000 personnes employés