• Parc Ben Omar, Kouba
  • Services
  • Plus de 1 000 personnes employés

Administrateur Réseau et Télécom

  • Nom de l'entrprise Seaal
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Kouba, Alger, Algérie
  • Date d'expiration 18 Août
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI

Missions principales :

  • L’administrateur Réseau a pour mission principale de Réaliser des interventions de maintenance informatique et réseau sur les postes d'utilisateurs, en urgence ou de manière planifiée.
  • Il réalise le suivi des différentes entreprises de travaux et de maintenance.
  • Il applique la réglementation QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement).

Taches Principales :

  • Réceptionner les demandes (appels, présences, mails, outils de supervision SI)
  • Ouvrir un ticket en enregistrant les informations décrivant les demandes.
  • Établir un diagnostic de premier niveau. Qualifier les demandes d’intervention et mettre à jour systématiquement leurs typologies et catégories.
  • Résoudre les demandes à distance ou sur site auprès des utilisateurs, ou les orienter vers un niveau supérieur.
  • Suivre l’ensemble des dossiers de bout en bout et s’assurer de la bonne clôture des demandes d’intervention.
  • Etablir un reporting de l’activité support help desk et des statistiques générales des interventions des autres structures de la DSI.
  • Veiller à l’installation et à la configuration des équipements et logiciels des postes de travail conformément aux besoins de l’entreprise et à la stratégie de la DSI.
  • Assurer une assistance technique sur les logiciels standards (MS Office,...) et métiers (SAGE, HRACCES, X7, SIG, MAINTA...).
  • Participer à des événements internes et externes SEAAL et à des projets de mise en place des systèmes d’information tel que migration Windows, Ticketi

Qualités Professionnelles

  • Connaître l’environnement technique des équipements informatiques de SEAAL (PC, Lap tops, imprimantes, ....) et des logiciels (Windows, offices, anti-virus, ...)
  • Connaître l’environnement technique SEAAL (CISCO, Microsoft,....)
  • Bonne connaissance des règles de sécurité informatiques et réseaux
  • Connaître les différentes techniques d’exploitation informatique et des contraintes afférentes
  • Maîtriser les outils de gestion des incidents help desk
  • Connaitre les technologies de l’information, des télécommunications et de leurs applications concrètes.
  • Maîtrise de langues (français, arabe,...), lues, parlées et écrites
  • Bonne maitrise des outils bureautiques surtout Excel Word
  • Bonne expérience dans le domaine de la gestion des incidents ( helpdesk)

Qualités Personnelles:

  • Autonomie : Capacité à mener seul une situation tout en garantissant la qualité des actions à réaliser.
  • Service : Capacité à s'adapter aux demandes formulées et à y répondre dans un souci de satisfaction Clients.
  • Equipe : Capacité à s’inscrire dans un groupe de travail autour d’un objectif commun. Capacité à associer les autres à ses actions.
  • Analyse : Capacité à comprendre les différentes parties d’un sujet ou une situation.
  • Résistance : Capacité à gérer avec calme et efficacité les situations de tensions professionnelles. Capacité à résister à la pression et au stress.
  • Procédure : Capacité à mener à bien les actions à réaliser dans le respect des règles et des directives de l’Entreprise.
  • Nom de l'entrprise Seaal
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Kouba, Alger, Algérie
  • Date d'expiration 18 Août
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
  • Parc Ben Omar, Kouba
  • Services
  • Plus de 1 000 personnes employés