• Oued Semar, Alger. 16000
  • Distribution, Commerce

Chargé De Fidélisation Clientèle

  • Nom de l'entrprise Sarl Tiziri Motors
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Oued Smar, Alger, Algérie
  • Date d'expiration 06 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDD ou Mission

Le chargé de fidélisation clientèle, est rattaché directement au directeur commercial,

Missions du Poste :
- Piloter et d’optimiser le cycle de vie client, le suivi et l’amélioration des performances des campagnes de fidélisation,
- Développement de la connaissance clients.
- Organise son travail avec le directeur commercial, en collaboration avec les conseillers commerciaux et l’administration des ventes
- Le chargé de fidélisation clientèle, établit et met en place un programme de fidélisation au service de la relation clientèle.
- Définit les règles de gestion et d’activation de la base Clients.
- Met en œuvre et veille à optimisation du programme de suivi clientèle en vue de sa fidélisation.
- Est en contact directe avec les clients, par tous les moyens à sa disposition (téléphone, fax, mail,..).
- Met en place les processus permettant d’améliorer le chiffre d’affaire ou de renforcer l’image de l’entreprise et des produits. Pour cela, il met en place toute la communication autour. Son but est de maximiser l’impact de ses communications sur la fidélisation des clients.
- Réceptionne, organise et met en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients, (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.
- Gère les dossiers des clients et met à jour la base de données.
- Etablit des rapports d’activités mensuels et rend compte à sa direction hiérarchique.
- Etablit les divers rapports et les bilans périodiques relatifs au fonctionnement de ses activités, et rend compte régulièrement, au directeur commercial, de l’état d’avancement des dossiers et de l’activité.

 

  • Nom de l'entrprise Sarl Tiziri Motors
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Oued Smar, Alger, Algérie
  • Date d'expiration 06 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDD ou Mission
  • Oued Semar, Alger. 16000
  • Distribution, Commerce