Custumer Service & Supply planning Manager

  • Nom de l'entrprise Palmary
  • Secteur d'activité Industries
  • Lieu de travail Bab Ezzouar, Alger, Algérie| El Kharrouba, Boumerdes, Algérie
  • Date d'expiration 31 Août
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe
  • Type de contrat CDI

Le Custumer Service & Supply planning Manager est le garant du respect des engagements vis-à-vis des clients et de la maîtrise du flux d’informations liées aux commandes. Il s’assure que les conditions commerciales et logistiques contractuelles négociées avec le client sont bien mises en oeuvre et respectées.

Missions du poste

  • Récupérer progressivement l’ensemble des activités opérationnelles liés au traitement des commandes à l’export.
  • Superviser les opérations de gestion des besoins client, de l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison aux clients sur la base des indicateurs de performance Métiers.
  • Définir les procédures administratives de traitement des commandes (traduction du besoin clients à la satisfaction).
  • Contrôler l'application des procédures de commande (conditions logistiques) et Proposer les axes d'amélioration.
  • Identifier et contrôler les variations de commandes entre la demande prévisionnelle et la commande ferme.
  • Coordonner l’ensemble des opérations Export avec les équipes commerciales, la planification de la production, l’entreposage et la qualité.
  • Consolider les dossiers export et coordination en transverse (clients, commercial, transit, DFC…).
  • Planifier le traitement des commandes et déclencher les BC, les ordres de production et le transmettre au service concerné et suivre l'état d'avancement de la production (OF).
  • Suivre et traiter les litiges et mettre en place des plans d’actions visant à éliminer les sources d’insatisfaction.
  • Suivi de la performance opérationnelle et mise en oeuvre de l’amélioration continue
  • Préparation et suivi des budgets de ventes export avec les équipes commerciales, des budgets de production et logistiques.

Profil recherché

  • Bac +4/5 formation universitaire ou équivalente.
  • Minimum 2 ans d’expérience dans le domaine de l’Export ou Administration des ventes
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Powerpoint).
  • Bon niveau en Anglais.

Compétences

  • Maîtrise processus Export.
  • Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
  • Sens du service client
  • Sens de la communication
  • Capacité de négociation
  • Rigueur intellectuelle et sens de l’organisation
  • Qualités commerciales, force d’argumentation
  • Capacité d’analyse et de Synthèse
  • Esprit d’équipe
  • Aisance relationnelle
  • Travailler efficacement avec des équipes transversales dans l’organisation.

Indicateurs de performances

  • Délai de validation Commande
  • Taux de Service (satisfaction Client)
  • Nombre de réclamation Client/Types
  • Planning Accuracy(forecast)
  • Traitement des litiges
  • Délai de production Moyen BC
  • Coût de distribution
  • Nom de l'entrprise Palmary
  • Secteur d'activité Industries
  • Lieu de travail Bab Ezzouar, Alger, Algérie| El Kharrouba, Boumerdes, Algérie
  • Date d'expiration 31 Août
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe
  • Type de contrat CDI
  • Sarl Sobco
  • zone industrielle lot n°29 ET 30 Kharrouba BOUMERDES
  • Industries

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