Spécialiste Help Desk

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Ooredoo
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 06 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI

Spécialiste Help Desk (H/F)

Mission du poste:

  • Installer et maintenir logiciels et équipements IT (Ordinateurs, imprimantes, scanners, périphériques, actifs et passifs réseau)
  • Assurer la performance, la sécurité, la conformité et la stabilité des postes clients et autres équipements IT
  • Analyser les besoins, orienter, conseiller et former les utilisateurs ayant besoin d’assistance IT
  • Mettre à jour le système de gestion des incidents et le système de gestion des configurations
  • Veiller à l’application des standards et procédures relatifs au support IT
  • Établir des rapports techniques (Test ou Fonctionnement) sur les systèmes et équipements IT
  • Accompagner les autres services dans les tests de mise en production de nouvelles solutions
  • Proposer de nouvelles approches/solutions permettant d’accroitre l’efficacité/efficience du service 

Profil requis:

  • BAC + 5 (Ingénieur d’état, Master) en Informatique, Technique ou Electronique.
  • BAC + 3 (TS, DEUA, License LMD en informatique) avec 3 ans d’expérience (voir « Expérience de travail »)
  • Des certifications IT sont souhaitées (ITIL, Microsoft, Cisco, …). 
  • Maitrise du support/maintenance des équipements IT (Desktop, Laptop, Imprimantes, Hand Set, …) ;
  • Maitrise des Systèmes Microsoft Client (Windows, Office, …) et leur support ;
  • Connaissances significatives des infrastructures Microsoft Serveurs (Active Directory, DHCP, DNS, Exchange …..) ; Connaissances significatives des réseaux IP, VPN, protocoles, Téléphonie IP …. Et des équipements Network (Switch, routers, ..); 
  • Connaissances en virtualisation et sécurité IT ;
  • Maitriser l’arabe et le français (l’anglais est souhaité) et avoir un bon sens de communication 
  • Minimum de 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine du support IT 

 

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Ooredoo
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 06 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
  • 66, route de Ouled Fayet, Chéraga, Alger
  • Informatique, Télécom, Internet
  • +2800 employés