Conseiller Clients Centre D'Appels (Travail posté)
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- Lieu de travail Ouled Fayet, Alger, Algérie
- Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
- Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
- Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
- Nombre de postes 24
- Type de contrat CDD
Mission du poste:
- Traiter les appels et demandes en respectant les processus, politiques, principes de confidentialité et règlements du service et de la compagnie
- S’assurer de l'exactitude de la compréhension de la demande client afin d’y répondre adéquatement
- S’assurer de la saisie et de l'entrée des données dans les systèmes dossiers avec précision
- Répondre à des appels d’autres groupes en cas de débordement des files d’appels
- Traiter toutes demandes de clients en respectant les processus et les politiques tel que défini par le Service Clients
- Assurer en tout temps une remontée terrain de la base clientèle.
Profil Recherché:
- BAC + 3 et plus
- Français, Arabe (Anglais un atout)
- Connaissance en informatique : Word, Excel, Outlook
- Bonne élocution
- Minimum 0 à 3 ans d’expérience dont 6 mois dans le service à la clientèle