Assistant(e) commercial(e) chargé(e) de l’assistance clientèle

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise DjawahirSoft
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Hadjout, Tipaza, Algérie
  • Date d'expiration 23 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4

DjawahirSoft est un bureau d’études et de consulting en informatique spécialisé dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises commerciales.

Depuis sa fondation en 2006, DjawahirSoft a pour unique objectif de développer et de proposer des logiciels de gestion efficaces, fiables, sécurisés et dotés d'une simplicité qui rend chaque aspect de leurs utilisation extrêmement pratique. A ce jour nous avons concentré toute notre expertise sur un seul logiciel : DjawahirSoft Gestion Commerciale, nous nous consacrons pleinement à son développement, sa commercialisation et nous assurons son service après vente.

Missions du poste:

  • Maîtriser nos solutions software en particulier notre logiciel DjawahirSoft Gestion Commerciale et à explorer toutes ses fonctionnalités.
  • Assister les clients en difficulté et leur fournir une aide efficace et immédiate.
  • Satisfaire les besoins des clients et prospects (accueil et prise en charge téléphonique ou directe, gestion des commandes ou des réclamations, suivi de facturation…).
  • Accueil de la clientèle.
  • Conseiller le client sur la version logiciel adapté à ses besoins.
  • Télé-assistance clientèle pour la partie fonctionnelle de nos solutions sur tous les canaux de communications ( Téléphone, Email, FaceBook, Teamviewer…etc ).
  • Effectuer une formation d’initiation à l’utilisation de notre logiciel.
  • Comprendre, analyser et résoudre un problème signalé par un client.
  • Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients.
  • Facturation et enregistrement des ventes.
  • Renseigner, mettre à jour et faire le suivi du fichier clients/prospects.
  • Enregistrement et classement des données commerciales.
  • Traitement et suivi des informations administratives.
  • Assimiler et respecter les objectifs fixés.
  • Créer et développer une relation de confiance avec les clients.
  • Rédiger des documents, courriers, notes ou rapports techniques pour des destinataires internes ou externes à l’entreprise.
  • Adapter un planning en fonction des délais et des priorités multiples.

Profil recherché:

  • Licence ou BTS en sciences commerciales / Licence ou Master en informatique de gestion.
  • Expérience dans l’utilisation des logiciels de Gestion Commerciale préférée.
  • Maîtrise la gestion de la relation clientèle.
  • Connaissances en techniques de communication et de négociation.
  • Connaissances et maîtrise des outils informatiques avec aptitude à acquérir de nouvelles compétences.
  • Culture générale sur les nouvelles technologies.
  • Maîtrise de la langue française ( lut, parlé et écrit ).
  • Maîtrise de la langue anglaise préférée ( lut, parlé et écrit ).
  • Résidence au environ de la ville de HADJOUT - W. TIPAZA.
  • Possession de la carte bleu (ANEM).
  • Possession de la carte militaire.
  • Avoir des qualités relationnelles ainsi qu'une bonne maîtrise de l'outil informatique.
  • Être réactif, avoir la capacité de résoudre des situations complexes et à gérer son stress.
  • Capacité d’intégration et de travail en équipe.
  • Capacité d’écoute et de communication professionnelle.
  • Sens de la responsabilité, de l’organisation et rigueur.
  • Rapidité d’apprentissage et d’assimilation.
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise DjawahirSoft
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Hadjout, Tipaza, Algérie
  • Date d'expiration 23 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4

Partagez vos avis

Participez à l'amélioration du site en envoyant vos commentaires:

Vous êtes ?