Chargé de service clientèle

  • Nom de l'entrprise BNP Paribas El Djazair
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Lieu de travail Setif, Algérie
  • Date d'expiration 09 Janvier 2017
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
BNP Paribas El Djazair

  • BNP Paribas El Djazair
  • Alger, Algérie
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BNP Paribas (www.bnpparibas.com) a une présence dans 80 pays avec près de 190 000 collaborateurs, dont plus de 145 000 en Europe.

Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d’activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking.

Afin de renforcer son équipe BNP Paribas El Djazair recrute:

 

Chargé de service clientèle   (H/F)

 

MISSION

  • Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients au sein de l’agence.
  • Réaliser les opérations bancaires de guichet.

ACTIVITES PRINCIPALES

Accueillir, orienter, informer les clients et les non- clients :

  • Appliquer les règles et réflexes de l'accueil BNP PARIBAS et contribuer, par la qualité de son accueil, à la fidélisation des clients 
  • Orienter les clients vers les commerciaux de niveau adapté 
  • Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels) 
  • Informe le responsable de l'accueil, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées.

Réaliser les opérations bancaires du guichet :

  • Etre en charge d'une caisse de façon permanente et effectuer les opérations de "banque au quotidien", avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d'attente ;
  • En liaison avec le conseiller, réaliser des ouvertures de compte et utiliser toutes les opportunités pour commercialiser des produits de base.

PRINCIPALES COMPETENCES REQUISES :

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES ET SAVOIR FAIRE

  • Connaître les caractéristiques des produits de base destinés aux clients Particuliers
  • Connaître l'organisation de l'agence
  • Connaître les règles et les réflexes de l'accueil et savoir les mettre en œuvre .
  • Connaître les principes de base de la politique commerciale Particuliers et Professionnels
  • Maîtriser la gestion d'une caisse espèces et connaître les circuits de traitement des moyens de paiement.

COMPETENCES COMPORTEMENTALES ET SAVOIR ETRE

  • Travailler en équipe - Sens commercial
  • Sens de l'accueil
  • Avoir une excellente présentation
  • Nom de l'entrprise BNP Paribas El Djazair
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Lieu de travail Setif, Algérie
  • Date d'expiration 09 Janvier 2017
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
BNP Paribas El Djazair

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  • Alger, Algérie
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