Chargé d'accueil
BNP Paribas El Djazair
Setif, Algérie
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
- Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
- Date d'expiration 09 Janvier 2017
- Nombre de postes 01 poste ouvert
- Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
- Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) a une présence dans 80 pays avec près de 190 000 collaborateurs, dont plus de 145 000 en Europe.
Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d’activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking.
Afin de renforcer son équipe BNP Paribas El Djazair recrute:
Chargé d'accueil (H/F)
MISSION
- Accueillir, orienter et informer l'ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l'agence
- Eventuellement, réaliser des opérations bancaires de base auprès de clients se présentant le plus souvent spontanément
ACTIVITES PRINCIPALES
Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients :
- Accueillir et informer les clients conformément aux règles et principes de l'accueil BNP Paribas
- Découvrir les attentes de ses interlocuteurs, les orienter vers un commercial de niveau adapté
- Réaliser des entrées en relation et présente les clients qui le justifient à un Conseiller
- Contribuer à la résorption des files d'attente en canalisant les clients ou en renforçant par sa propre action l'efficacité du guichet (prises d'ordres ou de remises par exemple)
- Prendre en charge les réclamations orales
- Réaliser éventuellement des opérations bancaires
- Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels)
PRINCIPALES COMPETENCES REQUISES :
COMPETENCES COMPORTEMENTALES ET SAVOIR ETRE
- Sens commercial développé et le souci constant de la satisfaction du client
- Avoir une excellente présentation
- Avoir l'esprit d'équipe
Chargé d'accueil
BNP Paribas El Djazair
Setif, Algérie