Description de l'emploi

Vos missions principales :

Manager l'équipe SAV au quotidien ;

Accompagnement la montée en compétences de votre équipe ;  

Développement de l'activité commerciale: Analyse dela concurrence, Élaboration et mise en œuvre d'actions marketing, Prospection / développement de la clientèle,

Établissement et suivi des relations fournisseurs / suivi de la clientèle grands comptes,

Déclenchement et organisation d'actions marketing,

Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise,

Piloter et améliorer les indicateurs du service (délais de réponse, qualité des réponses, taux de non-réponse…) ;

Prendre en charge les cas de service après-vente dès leur remontée par d'autres services de la société où par les clients ;

Assurer le suivi régulier des cas de service après-vente jusqu'à leur résolution finale, avec les clients et les parties tierces ;

Proposer des solutions adaptées à notre charte qualité et à nos obligations contractuelle.

Rechercher des solutions au meilleur rapport qualité / prix pour régler les cas de service après-vente.

Avantages : 

Salaire motivant

Véhicule de service .

Possibilité de logement de service.