Missions du poste :

• Suivre les comptes clients assignés et s’assurer que leurs paiements sont à jour.
• Contacter et rencontrer les clients en retard de paiement pour recouvrir les paiements échus, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.
• Recueillir les arguments clients en retard de paiement sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, insatisfaction, réclamation…etc.).
• Faire remonter les réclamations des clients vers les services concernés (Service client).
• Suivre régulièrement les paiements des clients selon l’échéancier convenu préalablement et prendre à nouveau contact avec le client en cas de retard de paiement ou d’impayé.
• Transmettre au responsable hiérarchique, un état de suivi hebdomadaire reprenant les actions de recouvrements menées et les paiements réalisés