Technicien Service Après-vente (Téléphone mobile)

Entreprise anonyme Oran, Algérie
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  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Date d'expiration 27 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDD ou Mission

MISSIONS PRINCIPALES : 

En tant que Technicien SAV, vous aurez pour missions :

  •  Effectue le diagnostic et remplace les pièces défectueuses.
  •  Garanti la qualité des interventions et satisfaire durablement notre clientèle
  •  Réalise les interventions au centre du SAV, en magasin.
  •  Préconise les actions SAV à mener dans le respect des procédures (réparations, pièces détachées à commander)

RESPONSABILITES DU POSTE :

  •  Etablir les devis de réparation et maintenance suivant les prix appliqués par notre entreprise.
  •  Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures selon la procédure de l’entreprise
  •  Identifier les pièces défectueuses ou usées, les réparer ou les changer
  •  Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  •  Suggérer aux clients le bon moyen d'utiliser un smartphone, entretien et réglage des équipements
  •  Suivre l'état des stocks de produits, identifier les besoins en approvisionnement et transmettre la commande à l'interlocuteur concerné

EXIGENCES DU POSTE :

  •  Niveau d’Instruction : Technicien Supérieur en électronique
  •  Expérience Requise : 2 ans dans un poste similaire
  •  Aptitudes Linguistiques : Arabe, Français
  •  Connaissances en Informatique : Pack Office.
  •  Compétence technique : Electronique, électrotechnique, réparation Smartphone.
  •  Règles de sécurité
  •  Techniques de soudure

SAVOIR FAIRE :

  • Posséder les compétences informatiques et notamment connaître les logiciels bureautiques et de gestion.
  • Avoir des connaissances techniques dans le domaine de la téléphonie soft et hard


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