elmouahel-H-26/09/2016

Conseillers Clients

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Importante entreprise
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Msila, Algérie
  • Date d'expiration 23 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDD ou Mission
Importante entreprise

  • Importante entreprise
  • Alger, Algérie
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Missions du poste :
- Chargé du l’accueil des clients en agence selon les normes de qualité de service de l’entreprise.
- Traiter immédiatement les demandes des clients ne nécessitant pas d’étude approfondie.
- Assister le client pour toute manipulation ou utilisation de service et examiner le matériel défectueux présenté par le client.
- Maitrise parfaitement et veille à la stricte application des règles et procédures édictées.
- Participer à la promotion des services et produits par leur proposition aux clients en se basant sur les argumentaires de vent.
- Réaliser impérativement une action de rétention (basée sur l’écoute et le discours adapté).
- Remonter à son responsable hiérarchique toutes les suggestions clients.
- Dresse le tableau de bord (quotidien, hebdomadaire et mensuel) de son activité
- Maitrise de la relation commerciale et des techniques de ventes.
- Excellente expression orale et présentation, sourire face au client.
- Maitrise du dialogue avec le client.
- Etre capable de fermeté face à une requête injustifiée.
- Maitrise des outils Word, Excel, Power Point.
- Maitrise des langues Arabe et Français- Anglais (écrit et parlé).
- Lieu de travail Alger

Profil recherché :
- Bac+4 en Communication / Commerce / Gestion.
- 01 an d’expérience dans le domaine du service clients.
- Résidant à M’sila.
- Apprendre vite, pouvoir passer d’un sujet à l’autre rapidement.
- Etre rigoureux dans l’exécution, dans la qualité du discours.
- Réactivité, esprit d’analyse et de déduction.
- Résistance au stresse et force de proposition.
- Disponibilité, patience, courtoisie, pédagogue, maitrise de soi.
- Sens de service client, sens de dialogue, de l’écoute et de la communication

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  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Msila, Algérie
  • Date d'expiration 23 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDD ou Mission
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