Technicien Système Automobile (SAV)

AMS Mercedes-Benz Spa Constantine, Algérie
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Date d'expiration 29 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Type de contrat CDI

Passionnés, précis, confiants, respectueux, agiles. C'est nous.


Algerian Motors Services Mercedes-Benz Spa ("AMS-MB"), en partenariat avec le constructeur automobile de classe mondiale Daimler, développe ses activités de commercialisation, de vente, de service-après-vente et de services connexes liés aux Camions, Bus, Vans et G-class 4x4 Mercedes-Benz produits en Algérie, et de vente de pièces de rechange d’origine.

Nous sommes à la recherche de professionnels exceptionnels ayant une passion à long terme pour l'industrie automobile qui aideront notre entreprise à atteindre les niveaux d'impact et d'échelle suivants. Nous investissons massivement dans les carrières.

 Missions du poste:

  • Vous êtes expert dans le domaine du diagnostic des systèmes et de la suppression de défauts de fonctionnement dans l'un des domaines de spécialité suivants : systèmes de transmission et de traction, systèmes de tenue de route et de sécurité active, systèmes confort et de sécurité et systèmes de télécommunication.
  • Grâce à vos connaissances approfondies de spécialiste système et à votre grande compétence technique, vous êtes également en mesure de traiter de manière autonome des ordres complets de remise en état dans votre domaine de spécialité et de rétablir de manière efficace la capacité opérationnelle du véhicule du client.
  • Grâce à votre manipulation estimable des objets personnels du client, à votre qualité d'expert et à votre affinité pour la marque et ses produits, vous contribuez à la promotion de l'image des produits et du réseau après-vente ainsi qu'à la satisfaction des clients.

Réception SAV:

  • Réalisation du contrôle visuel ou du diagnostic embarqué.

 Réparation des opérations:

  •  Prise en charge, transmission et explication de l'ordre d'atelier et contrôle de son contenu.
  • Enregistrement du temps de travail et contrôle de l'historique du véhicule.
  • Retrait du véhicule, conduite au poste de travail et protection du véhicule contre les encrassements.
  • Pendant le prédiagnostic, utilisation de listes de contrôle en vue de la vérification et de la documentation de la réalisation en bonne et due forme des différentes séquences de travail.

Diagnostic:

  • Réalisation d'un contrôle visuel.
  • Réalisation de diagnostics difficiles et complexes dans le domaine de spécialité respectif en utilisant la technique de diagnostic, les procédures / méthodes et processus les plus actuels.
  • Contrôle de l'actualité et de la qualité de l'équipement et des données et préparation du véhicule et des outils de diagnostic nécessaires. Réalisation systématique et structurée de diagnostics (conformément à la stratégie de diagnostic) à l'aide des informations de la réclamation du client, des valeurs réelles et des directives des systèmes d'aide au diagnostic.

Réparation / maintenance:

  • Recherche d'informations atelier et contrôle de leur actualité et de leur qualité.
  • Réalisation autonome de poses et de déposes complexes, y compris de travaux d'ajustage et de réglage suivis d'un contrôle autonome de la qualité (par ex. remise en état de boîtes de vitesses automatiques ou suppression d'irrégularités de fonctionnement du moteur).
  • Installation sur le véhicule de composants et systèmes complets et complexes, mise en réseau avec les systèmes du véhicule et mise en service de ceux-ci de manière professionnelle (par ex. selon le domaine de spécialité, télématique, chauffages d'appoint, dispositifs d'attelage, etc.).
  • À l'aide de tous les systèmes d'information atelier disponibles, planification et réalisation autonome de tous les travaux de réparation complexes nécessaires pour le rétablissement des fonctions des systèmes.
  • Contrôle des pièces désassemblées et déposées. Selon les constats effectués, remplacement de ces pièces.
  • Réalisation de contrôles de sortie et de contrôles de fonctionnement après tous les travaux de réparation complexes.
  • Retour des pièces (pièces en échange standard / non utilisées) et documentation des travaux effectués.
  • Rangement et nettoyage du poste de travail.
  • Enregistrement du temps de travail et retour de l'ordre d'atelier au service d'approvisionnement.

Autres tâches spéciales:

  • Paramétrage à l'aide du système de diagnostic et d'autres systèmes et actualisation du logiciel ("flashage").
  • Documentation en retour de manière professionnelle, par ex. lors des actualisations de logiciels, du traitement de la garantie et des opérations rendues obligatoires par la loi et devant être documentées (par ex. contrôle antipollution, contrôles des tachygraphes, selon les prescriptions en vigueur).
  • Les prestations de diagnostic et de réparation sont effectuées pour les domaines de spécialité définis et qualifiés :
    • systèmes / fonctions de transmission et de traction
    • systèmes / fonctions de tenue de route et de sécurité active
    • systèmes / fonctions confort et de sécurité
    • systèmes / fonctions de télécommunication et d'interface homme machine

 Compétences requises:

Compétence sociale et personnalité:

  • Vous vous considérez comme un représentant de l'entreprise et de la marque Mercedes-Benz, vous pensez et agissez en mettant l'accent sur les prestations de service et appliquez de manière professionnelle toutes les directives de Mercedes-Benz en matière de comportement orienté vers les clients.
  • Votre comportement est authentique et vous communiquez de manière adéquate avec les clients et les partenaires internes en fonction de la situation.
  • Vous êtes fiable, crédible, aimable et ouvert envers vos collègues. Ainsi, vous développez votre potentiel individuel en tant qu'acteur au sein d'une équipe .
  • Vous êtes capable de charger le technicien de maintenance d'effectuer des travaux de montage et de l'instruire.

 Compétence dans les méthodes et les processus:

  • Vous êtes capable d'utiliser de manière ciblée tous les systèmes de gestion de l'atelier (par ex. DMS, catalogue électronique de pièces de rechange).
  • Vous êtes capable d'utiliser tous les systèmes d'information atelier (par ex. système de diagnostic, etc.) pour procéder à des diagnostics et des réparations efficaces.
  • Vous connaissez tous les processus d'atelier et de commercialisation et tous les produits et prestations de service et êtes capable d'argumenter en leur faveur.

Compétence technique:

  • Vous possédez de bonnes connaissances générales dans les systèmes et de très bonnes connaissances détaillées dans votre domaine de spécialité défini.
  • Vous possédez des connaissances d'expert dans la structure, la fonction et la mise en réseau de systèmes, de composants et d'organes de votre domaine de spécialité et vous êtes également en mesure, si nécessaire, de les expliquer en détail à des tiers.
  • Vous maîtrisez l'utilisation de tous les systèmes actuels des véhicules et toutes les fonctions de votre domaine de spécialité et vous êtes capable de repérer la présence d'un dysfonctionnement d'un système ou d'une erreur de commande.
  • Vous êtes capable d'effectuer de manière systématique des travaux complexes de réparation, de montage et de remise en état de tous les systèmes de base de votre domaine de spécialité, y compris des paramétrages et des actualisations des logiciels.
  • Vous commandez des systèmes complexes du véhicule de votre domaine de spécialité et êtes capable, si nécessaire, de les expliquer à des tiers (par ex. aux clients).
  • Vous assimilez rapidement les premières informations / notices d'utilisation des systèmes et équipements modifiés et nouveaux et êtes capable de les utiliser en toute sécurité.
  • Vous maîtrisez toutes les opérations de maintenance, de contrôle et de réglage et les assimilez rapidement.
  • Vous possédez de bonnes connaissances dans le système de diagnostic (y compris dans la technique de mesure) et dans d'autres techniques spécifiques de diagnostic dans les domaines de spécialité définis (par ex. analyseurs de gaz d'échappement, contrôle de la géométrie des essieux, bancs d'essai des freins, etc.).
  • Vous possédez de bonnes connaissances dans la stratégie de diagnostic (modèle à cinq niveaux) et avez la capacité d'effectuer des diagnostics complexes de manière méthodique, sûre, efficace et structurée.
  • Vous repérez à partir de quand les diagnostics deviennent inefficaces ou si des mesures spéciales supplémentaires sont nécessaires, et vous entamez les séquences de travail suivantes.
  • Vous êtes capable d'interpréter des valeurs réelles et des symptômes de défauts et êtes en mesure de formuler des hypothèses concernant les défauts.

Compétence dans le diagnostic:

  • Vous êtes capable d'établir, de documenter et de transmettre à d'autres des diagnostics complexes, avec un commentaire structuré, en particulier dans le cas de systèmes mis en réseau.
  • Vous êtes capable de mettre en oeuvre de manière efficiente des moyens et appareils de diagnostic et d'instruire et d'aider le technicien de maintenance lors de travaux de diagnostic et de recherche des défauts.
  • Vous détectez à partir de quel moment des opérations de diagnostic supplémentaires sont inefficaces et vous êtes capable de clarifier de manière qualifiée des situations difficiles conjointement avec le technicien diagnostic.

Compétence IT:

  •  Vous possédez des connaissances dans les outils IT de service après-vente et êtes en mesure de les appliquer (par ex. DMS, systèmes de gestion des temps, système de diagnostic, catalogue électronique de pièces de rechange).

 Profil recherché:

Diplôme requis:

  • Technicien spécialisé diplômé dans un métier de la maintenance automobile ou équivalent.
  • Formation d'introduction dans les travaux de maintenance, dans les systèmes et processus atelier ainsi que dans les systèmes de diagnostic.
  • Formations complémentaires et de spécialisation.

Durée d'expérience:

  • 5 à 8 ans d'expérience pertinente dans un poste similaire idéalement avec la gamme de produits Mercedes-Benz.
  • Expérience pratique avec les systèmes du véhicule dans la catégorie à traiter.

Avantages du poste:

  • Salaire motivant.
  • Formation continu.
  • Prime selon rendement et atteinte d’objectifs.
  • Cadre agréable de travail.

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