Chef de Réception

Hotel leila Boumerdes, Algérie
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  • Secteur d'activité Services
  • Date d'expiration 13 Août
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté

Missions du poste:

  • S'assurer du bon déroulement du séjour des clients
  • S'assurer de leur satisfaction, être à leur écoute et les fidéliser
  • Accueillir les clients dans le respect des standards
  • Assurer les opérations liées à l'accueil de nos Clients en aidant nos réceptionnistes
  • Répondre aux demandes de Conciergerie de notre Clientèle
  • Participer à la satisfaction de la Clientèle par son engagement, son esprit d'équipe, son enthousiasme et sa motivation

Vous encadrerez une équipe ; à ce titre, vous aurez notamment pour objectifs de :

  • Diriger, encadrer, coordonner et contrôler le travail des réceptionnistes
  • Former, fixer les objectifs et évaluer vos collaborateurs
  • Organiser le planning de l'équipe en fonction des besoins
  • Suivi et contrôle de l'activité de la réception : réservations, arrivées, départs, facturation, débiteurs, caisses et flux de trésorerie
  • Planifier et gérer les tarifs de ventes des chambres sur les différents sites internet
  • Assurer la transmission des savoir-faire et des savoir-être au sein de votre service
  • S’assuré de la bonne tenu des registre légaux
  • Contrôle efficace de la facturation et de l’ébergement
  • Suivi de la préparation de l’accueille
  • Notre Chef de réception sera le garant de la satisfaction client et aura pour objectif de créer des moments inoubliables pour chacun de nos hôtes.

 Profil recherché:

  • Formation supérieure spécialisé en Hôtellerie / Tourisme obligatoire
  • Expérience validée dans un poste similaire (hôtellerie)
  • Excellent relationnel / Clientèle interne & externe
  • Capacités d'écoute des besoins du Client et diplomatie
  • Capacités d'organisation, rigueur, disponibilité et réactivité
  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (à l'oral comme à l'écrit)

Avantage du poste:

  • Salaire relative à la grille de l'établissement
  • hébergement assuré

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