Responsabilités /  Missions et Taches Principales :

• gérer toutes les activités liées à la vente au sein de l’entreprise :
• Gestion des commandes : recevoir, traiter et suivre les commandes des clients. Cela peut inclure la saisie des commandes dans un système informatique, 
• la vérification des disponibilités des produits, la coordination avec les services de production et de logistique pour s'assurer que les commandes sont livrées dans les délais impartis.
• Service client : contact direct avec les clients concernant leurs commandes, 
• Répondre rapidement et efficacement concernant les questions sur les produits, les problèmes de livraison, etc. 
• Prendre en charge les demandes des clients, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction clients :
• collaborer avec le service Gestion des stocks ; le service des achats et la logistique pour surveiller les niveaux de stock, anticiper les besoins en approvisionnement et éviter les ruptures de stock. 
• Gestion des retours de marchandises et des réclamations clients liées à la qualité ou à des problèmes de livraison.
• Reporting et analyse ; produire régulièrement des rapports sur les ventes, les tendances du marché, les performances des produits, etc. 
• Ces données sont essentielles pour évaluer les performances de vente, identifier les opportunités de croissance et prendre des décisions stratégiques.

Diplôme

• TS .comptabilité / 

Niveau

• Bac + 3

Expérience exigée

• 03 à 05 ans minimum 

Expérience préalable dans la gestion des stocks / Commerciale ou domaine similaire

Aptitudes et compétences : 

• Maitriser la gestion efficace du processus de vente, de la prise de commande à la livraison, tout en veillant à offrir un service client exceptionnel et à contribuer à la croissance des ventes de l'entreprise.
• Bon niveau d’expression écrite et orale;
• Bonne connaissance des outils informatiques;
• Capacité d'Analyse;
• Autonome, organisé, rigoureux.