Missions

• Accueillir les clients et les assister dans leurs demandes de réservation, de renseignements et de conseils concernant leurs voyages.
• Effectuer les réservations de vols, d'hébergements, de locations de voitures et d'autres services liés aux voyages.
• Émettre les billets et les vouchers nécessaires.
• Gérer les paiements, les remboursements et les transactions financières.
• Fournir un service client de qualité en répondant aux questions et aux préoccupations des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Maintenir un suivi précis des dossiers de réservation et des documents administratifs.

Profil

• Expérience préalable dans le domaine du tourisme ou de l'agence de voyages, de préférence en tant qu'Agent(e) de comptoir.
• Connaissance approfondie des destinations touristiques, des compagnies aériennes, des hôtels et des services de voyage connexes.
• Maîtrise des systèmes de réservation informatisés.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et à gérer les situations stressantes.
• Orienté(e) vers le service client et soucieux(se) de fournir une expérience de voyage exceptionnelle à nos clients.