Coordinateur Logistique

Jade e-services Bordj Bou Arreridj, Algérie| Constantine, Algérie| Oran, Algérie| Setif, Algérie| Tizi Ouzou, Algérie| Tlemcen, Algérie| Alger, Algérie| Annaba, Algérie
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  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Date d'expiration 03 Août
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Responsable d'équipe| Stagiaire / Etudiant| Confirmé / Expérimenté| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Niveau secondaire| Niveau terminal| Baccalauréat| TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Magistère Bac + 7| Non diplômante| Formation Professionnelle | Universitaire sans diplôme
  • Type de contrat CDI

Missions du poste:

  • Il sera en charge de la gestion des livraisons  et être  garant du Delivery Success rate (livraisons à domicile)
  • Avoir en permanence pour objectif la satisfaction du client (délais de livraison, suivi des réclamations, interactions avec le Customer Service, etc.)
  • Animer l’équipe des livreurs en appliquant le package formation, évaluation des performances, bonus/malus, discipline.
  • Analyser de manière continue la capacité de la flotte par rapport aux prévisions commerciales et aux pics habituels de l’année, de manière à faire face sans heurts
  • Améliorer la performance de livraison des livreurs (délais de livraison, taux de livraisons défectueuses, etc.)
  • Établir les plannings de rotation des équipes et des livreurs ; adapter le nombre de ceux-ci aux besoin
  • Mettre en œuvre un moyen permettant aux clients de lire et comprendre les raisons d’échecs de livraison de leurs commandes.
  • Maintenir et améliorer la communication entre l’équipe du Dispatch et les livreurs en jouant le rôle d'intermédiaire dès que nécessaire
  • Proposer des améliorations tant au niveau humain, qu’au niveau technique et organisationnel

Profil recherché :

  • Bac + 5 en logistique ou commerce international
  • Compréhension des KPIs, communication, gestion de la relation client, notions en gestion de flotte
  • Autonomie, rigueur, sens de l’accueil, qualité d’écoute, sens des responsabilités.
  • Sens du terrain et de l’opérationnel pour organiser les moyens techniques
  • Sens de l’écoute et des relations humaines pour coordonner les équipes.
  • Résistance au stress pour faire face aux délais très courts qu’exige le e-commerce.
  • Capacité à décider vite pour satisfaire des clients exigeants 
  • Assiduité et ponctualité dans la gestion des arrivées et envois des commandes
  • Actions innovatrices ou d’optimisation proposées et réalisées
  • Ethique, rigueur et organisation. 

 Avantage du poste :

  • Cadre de travail, dynamique et évolutif
  • Rémunération selon compétences 

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