Chef Réceptionniste

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Kt hôtel blida
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Blida, Algérie
  • Date d'expiration 24 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
Kt hôtel blida

  • Kt hôtel blida
  • Blida, Algérie
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KT Hôtel, recherche pour ses besoins :

Chef Réceptionniste (H/F)

Missions du Poste :
- Garantir le bon déroulement des procédés de réception, en assurant, à tout moment, des services de niveau optimum ainsi que la  prise en charge des clients de l’hôtel.
- Accueille chaleureusement et avec le sourire le client de la réception et doit savoir reconnaître les clients réguliers.
- Assure un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client en s’adressant à lui avec son nom au moins au début et à la fin de chaque interaction.
- Vérifie chaque jour le statut des chambres dans le système et communique les anomalies éventuelles au Front Office Manager.
- Veille à ce que toutes les réservations reçues après les heures de service de la réservation ou en « walk-in » soient traitées à travers le système et à ce que les tarifs soient présentés après avoir identifié les besoins du client, avec une description adéquate du type de chambre demandé en utilisant les suites, les chambres exécutives d’abord avant les chambres standards classiques.
- Répond à toutes les demandes des clients selon les standards et gère efficacement les réclamations en prenant les initiatives appropriées à la situation ou en consultant si nécessaire le Front Office Supervisor ou le Front Office Manager.
- Respecte la procédure des check-in & check-out, des paid out, des rebates et des deposit en vigueur.
- Satisfaire toutes les exigences des clients de l’hôtel tout au long de leur séjour.
- Etre présent lors des arrivées et départs de groupes et Clients.

Profil Recherché :
- Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine
- Minimum de 1 ans d’études spécialisées /diplôme universitaire.
- Maîtrise des trois langues minimum (arabe, français, anglais).
- Attitude relationnelle et techniques d’accueil.     
- Vous aimez le travail collectif, et avez le sens de l’écoute et de la satisfaction client,
- Vous êtes dynamique, communicatif, organisé(e), motivé(e) et flexible,
- Vous pratiquez aisément les outils informatiques dont : Pack Office, Micros, Outlook,    
- Sens des relations, discret(e), sérieux (se).

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  • Lieu de travail Blida, Algérie
  • Date d'expiration 24 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
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