Directeur d'Agence

Caarama Assurances Bejaia, Algérie
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  • Secteur d'activité Services
  • Date d'expiration 09 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Manager / Responsable département
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI

Présentation de l’entreprise 

CAARAMA ASSURANCE DE PERSONNES

Missions du poste :

  • Le responsable d’agence a pour mission de développer l’activité commerciale de son point de vente, de l’animer, de manager son équipe en vue de réaliser les objectifs définis par la direction.

Activités principales :

  • Les activités du responsable d’agence peuvent également varier selon la taille et la structure du portefeuille géré à l’agence.

  • Dans une agence de taille modeste (environ trois/quatre personnes), le responsable est amené à gérer un portefeuille essentiellement composé de particuliers et de professionnels, en assurant surtout une présence commerciale. Son emploi du temps sera découpé entre la gestion des clients, la gestion de son équipe de collaborateurs et l’organisation de l’agence au quotidien : beaucoup de polyvalence lui est donc nécessaire.

  • Le responsable d’agence peut travailler au sein d’une agence spécialisée, consacrée à une clientèle de particuliers, de professionnels ou d’entreprises.

  • Animation et planification de l’activité de l’agence

    ·         Élaborer et mettre en place un plan d’action.

    ·         Mettre en œuvre la stratégie et la politique commerciale de la structure.

    ·         Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales.

    ·         Effectuer un reporting informatique des activités et des performances auprès de sa hiérarchie.

    ·         Suivre la règlementation en matière d’assurance.

Développement commercial

  •  Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, gestion du courrier, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis…) en garantissant une qualité de service.

  • Effectuer des déplacements pour des rendez-vous en clientèle

Management :

  • Encadrer, piloter, assister, animer son équipe.

  • Développer les compétences de ses collaborateurs par des actions de formation sur les nouveaux produits, en techniques de vente et d’indemnisation.

  • Assurer la gestion administrative et des ressources humaines de l’agence (gestion du personnel, besoins formation, recrutement…).

Gestion opérationnelle et contrôle qualité :

  •  Contrôler les contrats pour vérifier la bonne application et le respect des procès et des règles techniques.

  • Contrôler les délais de traitement des dossiers.

  • Traiter les réclamations, les litiges.

  •  Définir et suivre les indicateurs d’activité de l’équipe commerciale.

  • Effectuer les reportings de contrôle qualité.

 

Profil recherché :

  •  Bac +4/5
  • Connaissance des assurances
  • Expérience dans le domaine commercial ou management.
  • Connaissance de la gamme des produits

  • Capacité de commercialiser les produits

  • Connaissance de la stratégie de l’entreprise et compétence pour la relayer

  • Pilotage d’objectifs

  •   Animation d’équipe

  • Maîtrise des techniques de management

  • Maîtrise des outils informatiques

Aptitudes professionnelles :

  •  Autonomie

  •  Sens du management

  • Présence et disponibilité pour son équipe

  • Capacité à travailler en équipe

  • Qualités commerciales et sens de la négociation

  •  Capacité d’écoute

  • Dynamisme/réactivité

  • Avoir le goût des challenges, de la performance, esprit entrepreneur

  • Rigueur

  • Capacités d’organisation, de coordination et d’adaptation

  • Sens de la priorisation des tâches

 

 

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