Téléconseillers(éres)
- Secteur d'activité Services
- Nombre de postes 02 postes ouverts
- Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
- Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
- Type de contrat CDI| CDD
Pour le développement et la promotion de ses services auprès de clients étrangers, une importante entreprise spécialisée dans les TIC recrute des Téléconseillers(ères) (Homme et/ou Femme) pour son bureau situé à Annaba.
Principales missions et activités :
• Intervenir principalement sur les appels sortants.
• Renseigner, conseiller et aider le client.
• contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin •
• Mener des négociations commerciales.
• Informer son responsable en cas de problème •
• Prendre en compte les demandes et les remarques des clients •
• Être vigilant et rigoureux dans la gestion des procédures •
• S'adapter aux différents profils de clientèle •
• Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client •
• Savoir donner des explications claires aux clients et aux collègues •
Compétences :
• Parfaite maîtrise des langues étrangères, notamment : Français, Anglais, Espagnol, Italien, Allemand….
• Une expérience similaire en centre d’appels serait un plus.
• Disponible de suite.
• Maîtrise de l’outil informatique et les nouvelles technologies de la communication.
• Calme, patient, élocution aisée, fluide et intelligible, sens du service.
Toute personne intéressée et possédant ces critères est priée de nous transmettre son CV en postulant à l'annonce.