Missions :

Le Senior Business Analyst est le Business Partner privilégié de la force de vente. Sa principale mission est de supporter les équipes terrain pour la réalisation de leurs missions d’une part, et de donner de la visibilité au management sur ces réalisations afin que des décisions pertinentes soient prises d’autre part. Il est le principal provider en termes de customer insights pour la direction commerciale.  

• En charge de l’administration du CRM (planification/modification des routings, gestion des rôles, revue périodique de la masterdata du CRM, etc.).
• Participe à la déclinaison des objectifs de la direction sur l’ensemble des membres de la force de vente.
• Simulation des réalisations et participation à la calibration des objectifs quantitatifs et qualitatif.
• Organise les réunions de calibration avec les chefs de zone et la direction.
• Communique et explique les objectifs validés par la direction.
• En charge du suivi, de la communication et de l’explication des résultats des KPI de la force de vente.
• Comprend, sait identifier et expliquer les leviers de la performance par KPI à la force de vente.
• Anime les réunions périodiques et ponctuelles sur la performance de la force de vente.
• Consolide les données terrain et construit des tableaux de bord de suivi et d’aide à la décision.
• Elabore des rapports, statistiques et présentations sur les différentes activités de la direction commerciale.
• Est acteur de la Demand et joue un rôle actif dans le processus S&OP. Il doit donc maitriser au moins un modèle de prévisions statistiques.
• Participe aux visites terrain périodiques ou ponctuelles dans le cadre de la réalisation de ses mission (test outil terrain, test chrono routing, audit, etc.).
• Est le back-up de ses collègues de l’administration des ventes en cas de besoin.
• Est force de proposition pour la direction commerciale en ce qui concerne les projets d’amélioration continue (méthodes et process).

Niveau requis de compétences/comportement :

• Etudes : Bac + 5 en RO ou Statistiques
• Niveau d’expérience : 3 à 5 ans.
• Domaine d’expérience : analyste CRM et performance force de vente.
• Secteur : FMCG (idéalement en environnement multinational agroalimentaire)
• Leadership : Connect : 2/5    Develop : 2/5    Deliver :4/5   Shape: 3/5
• Learning agility et polyvalence : 4/5
• Outils:
• Expérience avérée sur un outil CRM du type : SFA, PE, SEM ou autre.
• Maîtrise Excel : Très avancée.
• Power BI : connaissances moyennes souhaités.