Ingénieur Qualité (Technologies de l'information)

Entreprise d'appui au développement du numérique Rahmania, Alger, Algérie| Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Date d'expiration 12 Avril
  • Nombre de postes 02 postes ouverts
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDD ou Mission

Description du poste :

L’ingénieur qualité a pour mission de veiller de manière transversale au respect de la qualité des services et des méthodes employées au sein de l'entreprise, par les équipes projets. Il met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Il est responsable de la conformité des services de l'entreprise aux exigences internes et externes (conformité aux normes, exigences légales, attentes des clients…). Il coordonne les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et méthodologies qualité de l'entreprise.

Activités et missions principales :

  • Veiller à la bonne application des engagements de service pris auprès des clients ;
  • Tester et mettre en place les normes et méthodes adoptées ;
  • Adapter les référentiels de bonnes pratiques aux problématiques de l’entreprise ;
  • Rédiger les supports documentaires (méthodes de développement, procédures de tests, etc.) et les diffuser auprès des utilisateurs. Dans ce cadre, le responsable qualité et méthodes peut assurer des formations ;
  • Evaluer la rentabilité des techniques mises en place ;
  • Organiser et superviser des audits qualité internes et externes des organisations et des méthodes de gestion de projets. Réaliser les audits des dispositifs qualité des prestataires de service ou des éditeurs de logiciels ;
  • Analyser les dysfonctionnements, les problèmes de traçabilité, les marges d’amélioration des prestations ou des processus dans une optique de réduction des coûts et des délais tout en garantissant la satisfaction des clients internes ou externes ;
  • Assurer une veille technologique dans l’environnement des normes et procédures ;
  • Assurer une veille normative et réglementaire sur son domaine, et ce afin de permettre à la structure pour laquelle il travaille de répondre efficacement aux exigences très évolutives de ce domaine ;
  • Organiser et maintenir le système de management de la qualité et superviser sa déclinaison à tous les niveaux de l'entreprise ;
  • Définir et mettre en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité ;
  • Promouvoir les plans d'amélioration de la performance, la culture d'amélioration continue et les meilleurs pratiques auprès des collaborateurs ;
  • Définir et suivre les outils de gestion de la qualité (système documentaire, tableau de bord…).

Compétences requises:

Compétences techniques :

  • Maîtrise de la norme ISO 9001 ;
  • Maîtrise des méthodes et normes de développement ;
  • Connaissance des méthodes de conduite de projets ;
  • Bonne connaissance du domaine du génie logiciel (composants objets réutilisables en développement rapide) ;
  • Connaissance des normes qualité et des procédures et des protocoles d'audit (par exemple ISO, ITIL, CMMi, CobiT) ;
  • Connaissance des architectures de systèmes d’information ;
  • Notions des langages de développement les plus courants et en particulier des langages de développement objet (type J2ee, ASP.net, ….) ;
  • Très bonne connaissance des clients de l’entreprise, de son environnement, de la stratégie et de sa politique qualité ;
  • La maîtrise de l’assurance qualité est la base de la profession. Les procédures, les normes et les protocoles d’audits sont des concepts à maîtriser ;
  • Solides connaissances en informatique, via une culture technologique de haut niveau.

Compétences transverses :

  • Esprit d’équipe ;
  • Sens de la communication ;
  • Rigueur et méthodologie ;
  • Aisance rédactionnelle, le responsable qualité / méthodes étant chargé de rédiger un certain nombre de documents à diffusion interne ;
  • Qualités d’analyse : la capacité à trouver des pistes d’amélioration dépend en grande partie de l’analyse efficace de l’existant ;
  • Clarté dans le discours, qualités pédagogiques et sens de la persuasion afin d’expliquer les procédures mises en place et de convaincre les collaborateurs de les utiliser.

Exigences du poste :

Diplôme(s) requis :

  • Ingéniorat, Bac + 5 : Ecoles d'ingénieurs ou formations universitaires Informatique ;
  • Préférence pour une double compétence en management de la qualité.

Certification(s) :

  • Préférence pour les certifications CISA, ITIL, COBIT.

Expérience :

  • Expérimenté(e) / confirmé(e) (minimum 3 ans dans un poste similaire).

 

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