Entreprise privée recherche 02 conseillers clientèles pour son service de la relation client : 

Missions: 

• Analyser et comprendre les besoins des clients et leurs proposer les solutions adaptées
• Assurer une bonne communication avec les clients dans le respect des standards de la relation client
• Garantir des niveaux élevés de la satisfaction des clients grâce à un excellent service
• Gérer les éventuels litiges avec les prestataires
• Assurer le suivi de l'évolution de la satisfaction client 
• Fidéliser la clientèle à l'aide de conseils et de services personnalisés (Moyens de contact, informations fournies ...)
• Contacter les clients par (appel, sms, email ..), afin de les informer des produits de l'entreprise, effectuer des enquêtes de satisfaction ou autre  .

Conditions d'accès 

• Formation de niveau BAC+3/4/5 en Sciences commerciales, Sciences de gestion avec spécialité en option (Marketing, communication, relation client ..), techniques de commercialisation.
• Avoir la double casquette est un atout pour accéder au poste .
• Expérience souhaitable dans le domaine. 

Exigences du poste :

• Avoir un sens commercial et relationnel 
• Rapidité de prise en charge 
• Capacité à gérer les conflits
• Savoir négocier 
• Esprit d'équipe et collaboratif
• Grand sens de l'écoute 
• Dynamisme
• Adaptabilité 
• Rigueur