Chargé(e) de la Relation Client

Entreprise anonyme Mohammadia, Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Date d'expiration 11 Juillet
  • Nombre de postes 02 postes ouverts
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Type de contrat CDI

Entreprise privée recherche 02 conseillers clientèles pour son service de la relation client : 

Missions: 

  • Analyser et comprendre les besoins des clients et leurs proposer les solutions adaptées
  • Assurer une bonne communication avec les clients dans le respect des standards de la relation client
  • Garantir des niveaux élevés de la satisfaction des clients grâce à un excellent service
  • Gérer les éventuels litiges avec les prestataires
  • Assurer le suivi de l'évolution de la satisfaction client 
  • Fidéliser la clientèle à l'aide de conseils et de services personnalisés (Moyens de contact, informations fournies ...)
  • Contacter les clients par (appel, sms, email ..), afin de les informer des produits de l'entreprise, effectuer des enquêtes de satisfaction ou autre  .


Conditions d'accès 

  • Formation de niveau BAC+3/4/5 en Sciences commerciales, Sciences de gestion avec spécialité en option (Marketing, communication, relation client ..), techniques de commercialisation.
  • Avoir la double casquette est un atout pour accéder au poste .
  • Expérience souhaitable dans le domaine. 


Exigences du poste :

  • Avoir un sens commercial et relationnel 
  • Rapidité de prise en charge 
  • Capacité à gérer les conflits
  • Savoir négocier 
  • Esprit d'équipe et collaboratif
  • Grand sens de l'écoute 
  • Dynamisme
  • Adaptabilité 
  • Rigueur 



Chargé(e) de la Relation Client

Entreprise anonyme Mohammadia, Alger, Algérie
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