Responsable Service Technique

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  • Nom de l'entrprise Société Privée
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Hydra, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 05 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Société Privée

  • Société Privée
  • Alger, Algérie
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Société leader dans le domaine des télécommunication recrute :

 Responsable Technique et Maintenance  ( H/F)



Missions du poste : 

 - Encadre et gérer une équipe de téléopérateurs et Techniciens Support Client afin de fournir un support technique de qualité aux clients.
- Piloter (planification, coordination, contrôle) les équipes chargées de l’accueil téléphonique et de la prise en compte des incidents technique.
- Diagnostic des dysfonctionnements et résolution des incidents.
- Collaboration avec les autres équipes de la direction technique et avec le service commerciale.
- Mise en place et gestion des outils de supervision.
- Définir et mettre en place le cadre méthodologique et technique spécifique au support client.
- Anticiper les incidents en participant à des études préventives en liaison avec les équipes opérationnelles.
- Reporting périodique des performances à la hiérarchie.

Profil recherché :

- BAC+5 Informatique, Electronique ou télécommunication
- Maitrise approfondie dans le domaine des réseaux IP, transmission filaire et sans fils et dans les télécoms.
- 5 ans minimum dans un poste similaire
- Sens d’organisation et de leadership.
- Bonne maitrise en communication verbale et écrite, dans les deux langues anglaise et française
- Savoir-faire avancé dans résolution de problèmes technique
- Dégagé du service militaire

Avantages :

- Salaire motivant
- Cadre de travail agréable
- Assurance Groupe
- Possibilités de formation et d’évolution

Lieu de travail :

- Hydra-Alger

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  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Hydra, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 05 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
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