Conseiller Commercial

Assist Assur El Biar, Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Date d'expiration 01 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4

Missions du poste :

  • Promouvoir et vendre les produits de la société
  • Conseiller le client et assister ce dernier suivant une problématique donnée via différents canaux (téléphone, e-mail ,courrier) en : réservant un bon accueil, s’occupant du client,instaurant une relation privilégiée,apportant une solution rapide – claire et précise, étant professionnel.
  • Prospecter pour élargir et fidéliser la clientèle.

 OBJECTIFS : 

  • Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (se référer aux objectifs impératifs de la période).

TÂCHES PRINCIPALES :

  • Réceptionner ou émettre des appels de clients afin de les conseiller et de répondre à leurs questions dans les domaines :
  • Commercial
  • Technique
  • Fidélisation
  • Informations
  • Proposer une offre sur mesure adaptée au client
  • Vendre les produits  de l’entreprise dans le respect des conditions générale de vente ,
  • Assurer une bonne gestion de la relation client de l’entreprise y compris sur des prestations spécifiques de Back Office : courriers, e-mails, télécopies,
  • Informer les responsables hiérarchiques de tout dysfonctionnement,
  • Remonter les informations terrain,
  • Participer aux réunions de travail, aux entretiens individuels ou collectifs pour optimiser la qualité de service et l’organisation intern
  • Respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur.
  • Responsabilités vis à vis du SMQ : Appliquer les procédures me concernant, Effectuer les contrôles,Signaler toute non conformité,Apporter des suggestion d'amélioration.

 
Profil recherché :

  • Profil commercial : Expérience  en télévente et/ ou fibre commerciale
  • Profil technique : Expérience en hotline et/ou fibre assistance technique
  • Excellente maîtrise orale et écrite du français, Aisance verbale et rédactionnelle, Capacité d’analyse, Maîtrise de la bureautique et de la téléphonie, Connaissance de l’Internet
  • Dynamisme, Forte motivation, Goût du challenge, Persévérance, Résistance à l’échec, Résistance au stress, Esprit d’équipe, Sens des responsabilités, Capacité d’écoute
  • Être capable d’élaborer et présenter un argumentaire, de reformuler les propos du client, d’analyser rapidement sa demande, de rédiger une offre claire et concise,
  • Être avenant, enthousiaste, convaincant, rigoureux dans le suivi des propositions et des relances – avoir de la diplomatie,… Personne organisée et dynamique
  • Bonne communication, sens du relationnel
  • Capacité  d’argumentation
  • De forte personnalité

 Formation et expérience :

  • Niveau d’étude Minimum Bac+2
  • Une parfaite connaissance du métier (Relation client) est exigée avec minimum d’expérience de 6 mois dans un poste similaire.

 

 

Conseiller Commercial

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