Conseiller Technique/Chef d'Equipe

Scania Dar El Beida, Alger, Algérie| Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Date d'expiration 12 Février
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe
  • Type de contrat CDI

Société Étrangère Spécialisée dans la distribution et maintenance  automobile (Poids lourds)

Missions du poste:

  • S'assurer que les travaux identifiés devrait être fait maintenant ou réservation confirmée pour l'avenir.
  • Assurer le diagnostic de défaut initial pour le client, et de planifier les travaux requis à l'atelier, en utilisant le système de planification de l'atelier.
  • Gérer processus de soumission, y compris la vérification cote de crédit du client.
  • Vendre Up pièces et services connexes, y compris les réparations à prix fixe, des campagnes et des offres spéciales.
  • Maintenir une communication ouverte entre le client et l'atelier, afin de s'assurer que le technicien aura la bonne information pour diagnostiquer correctement les problèmes et que les exigences et les attentes du client sont respectées.
  • Construire et développer des relations avec les clients en offrant un service à la clientèle exceptionnel, en gardant la mise à jour avec l'évolution de l'emploi client, en expliquant le contenu de la facture et effectuer la remise du véhicule à l'achèvement des travaux
  • Travailler au sein de l'équipe des ventes de services à assurer
  • L'atelier à la quantité appropriée de travail pour optimiser la rentabilité;
  • La fourniture de pièces et d'accessoires pour l'atelier et les clients en ligne avec la demande.
  • Obtenir de la rétroaction des clients en effectuant le suivi des appels réguliers selon les besoins.
  • Promouvoir des solutions clients appropriés en utilisant le portefeuille de produits de la marque et les offres commerciales de la campagne.

 

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