Réceptionniste

Hyatt Regency Alger Aéroport - SIH Dar El Beida, Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Services
  • Date d'expiration 27 Juillet
  • Nombre de postes 04 postes ouverts
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDD ou Mission

Présentation de l’entreprise 

La satisfaction de nos clients est le résultat du climat de confiance et de bien-être qui règne au sein de la compagnie HYATT. C’est la raison essentielle pour laquelle chaque Hyatt Regency est créée, avec comme principal objectif de délivrer, au voyageur d’affaire, la meilleure expérience possible à chaque visite.

Nos équipes sont le reflet de cette confiance par le soin que nous apportons à leur bien-être et à leur développement afin qu’ils offrent à nos clients le meilleur d’eux-mêmes. Tous nos collègues donnent vie à notre projet au travers de leurs comportements guidés par nos valeurs essentielles : Empathie, Humilité, Respect, Créativité, Intégrité, Plaisir.

Nous sommes à votre écoute pour vous expliquer les contours de ce projet et lui donner vie au Hyatt Regency Alger Aéroport, au travers de nos offres d’emploi.

 

Missions du poste:

Sous la responsabilité du Responsable de la Réception, vous serez amené(e) à accomplir les missions suivantes :

  • Accueillir et prendre en charge les clients, de l’arrivée au départ ;
  • Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les conditions de séjour ;
  • Veiller à la satisfaction optimale des clients ;
  • Procéder à la facturation des prestations, à l’encaissement des notes et au contrôle des paiements différés ;
  • Assurer la planification de l’occupation des chambres ;
  • Gérer les litiges et répondre aux réclamations des clients ;
  • Se porter garant de l’image Hyatt et véhiculer nos valeurs d’hospitalité ;

 

Profil recherché

En tant que réceptionniste, vous travaillez constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d'autres membres d'équipe. Pour ce rôle, vous devrez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants:

  • Parfaitement bilingue écrit & oral en français et anglais ;
  • 02 ans d'expériences professionnelles au minimum dans un poste similaire de préférence dans l’hôtellerie ;

 

Avantages du poste 

  • Environnement de travail novateur et créatif;
  • Salaire compétitif;
  • Avantages sociaux;
  • Promotion comme moteur de croissance;

Réceptionniste

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