Agent Commercial d’Exploitation

Royal Air Maroc Dar El Beida, Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Services
  • Date d'expiration 09 Mai
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI

Missions du poste :

  • Orchestrer les activités opérationnelles au sol : fret, déchargement, ravitaillement.
  • Agencer et préparer les éléments techniques devant permettre un décollage.
  • Organiser le chargement de l’aéronef, devis de masse et de centrage, plan d’hygiène, mise en œuvre des règles de sécurité et environnementales.
  • Planifier en collaboration avec son chef d’escale les activités des agents de pistes et d’enregistrement.
  • Mise au point de mesures correctives en cas de dysfonctionnements en collaboration avec le chef d’escale.
  • il est chargé de l’accueil des passagers et du traitement des éventuels problèmes de livraison des bagages.
  • Superviser le traitement d’un avion.
  • Superviser le procès de chargement et déchargement d’un avion.
  • Gérer l’enregistrement des passagers et leur embarquement.
  • Informer les clients et passagers en direct, par téléphone et par annonces sonores dans l’aérogare.
  • Il peut être chargé de certaines prestations commerciales comme les réservations de tourisme.
  • Accueillir, renseigner, conseiller et orienter  les clients en fonction de leurs demandes.
  • Procéder aux réservations des sièges à la demande des clients, et émettre les billets.
  • Encaisser  les billets vendus par ses soins.
  • Accueillir et orienter les groupes.
  • Promouvoir les services et produits de la Compagnie, selon la charte de la compagnie.
  • Faire remonter les informations, et veillez aux règles assignées par la Compagnie.
  • Transmettre les réclamations.
  • Assister l’encadrement lors d’événements exceptionnels et aléas d’exploitation.
  • Respecter les règles de bonne conduite établies par la compagnie.

Profil Recherché :

  • Etre titulaire d’un Baccalauréat + 02 années minimum, (expérience souhaitable).
  • Il faut être polyvalent, car les tâches sont multiples et différentes.
  • Bonne maîtrise de la langue Française et de l’anglais, Excellente présentation.
  • Facilité de contact et bonne aptitude à la communication.
  • Une réactivité importante est exigée, toutes sortes de problèmes pouvant surgir (ex: météo ou  retard de livraison de bagages, … etc.)
  • Une bonne maîtrise de soi.
  • Avoir l'esprit d'équipe est aussi important.
  • Connaissances du système informatique de réservation et enregistrement (souhaitables).
  •  Le recrutement est dédié afin de seconder le Chef d’escale à l’aéroport international Houari BOUMEDIENE (le candidat pourrait être appelé à exercer en ville à Alger ou autre ville sur le territoire Algérien).

 

Documents nécessaires au poste :

  • Une demande d’emploi écrite à la main.
  • Un CV et lettre de motivation.
  • Copie des diplômes + attestation de formation AMADEUS.
  • Prétentions salariales.
  • 05 photos d’identités.

 

 

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