Ingénieur Support Expert
- Lieu de travail Cheraga, Alger, Algérie
- Date d'expiration 05 Mai
- Niveau de poste Responsable d'équipe
- Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
- Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
- Nombre de postes 01
- Type de contrat CDI
Vous êtes passionné par les technologies de l'Internet et du Cloud ? Vous aimez résoudre des problèmes complexes et aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs solutions technologiques ? Rejoignez notre équipe en tant qu'ingénieur support senior chez Icosnet.
Responsabilités :
· Fournir un support technique de haut niveau aux clients, résolvant les problèmes complexes liés aux services d'accès, cloud, communication unifiée et sécurité ;
· Collaborer étroitement avec les équipes d’ingénierie pour résoudre les problèmes émergeants et contribuer à l'amélioration continue des produits ;
· Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions robustes pour améliorer la stabilité des services ;
· Participer à la formation des membres juniors de l'équipe et partager les connaissances sur les meilleures pratiques ;
· Contribuer à la documentation technique pour faciliter le support ;
· Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de support.
Exigences :
· Diplôme d'ingénieur en informatique ou dans un domaine connexe ;
· Expérience significative d’au moins 4 ans dans un rôle de support technique, de préférence dans le service ;
· Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique ;
· Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais ;
· Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement en équipe.
Connaissances et spécifications appréciées :
· Les Connaissances sur l'hébergement Web des VPS (Serveurs Privés Virtuels) et les composants de l'écosystème sont un plus ;
· Connaissances des systèmes d'exploitation (Linux, Windows) et des réseaux WAN et LAN et des solutions de virtualisation.
Avantages :
· Rejoignez une entreprise innovante en pleine croissance dans le domaine des technologies de l'Internet et du Cloud ;
· Opportunités de développement professionnel et de formation continue ;
· Environnement de travail dynamique et collaboratif.
Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de nos clients, postulez dès maintenant en envoyant votre CV.
Qui sommes nous ?
Créée en 1999, icosnet® se positionne comme un opérateur d'accès internet et de solutions de télécommunication et s'impose aujourd'hui sur le marché de la convergence voix et données pour les PME/PMI et les grands comptes multinationaux installés en Algérie. Avec notre équipe pluridisciplinaire, icosnet a su capitaliser une importante expérience et nouer un relationnel conséquent avec les différents acteurs du secteur des Télécommunications en Algérie et à l'étranger. icosnet® se différencie par son approche technique et qualitative. La société a ainsi montré son savoir-faire et sa maîtrise, notamment auprès des entreprises multi-sites.