Missions du poste :

• Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…

• Enregistrer leurs commandes et leurs délais

• S'assurer des livraisons dans les délais

• S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin

• Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation

• Rédiger des correspondances commerciales

• Informer lors des salons

• Relancer des prospects et des clients

• Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons

• Gérer les dossiers commerciaux

• Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements…

• Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale

• Saisir les nouveaux produits référencés en centrales, ainsi que leurs caractéristiques 

• Eliminer les produits abandonnés

• Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances

• Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions

• Commandes saisies, honorées et payées dans les délais

• Nombre et importance des clients traités et fidélisés

• Tableaux de suivi actualisés et transmis

• Relations de qualité avec les clients et les collègues des autres services