Responsable Service Après Vente

Importante entreprise Birtouta, Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Industries
  • Date d'expiration 06 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI

 

Missions du poste

  • -   Veiller à la gestion administrative du service

    -   Veiller à la bonne prise en charge des clients et de leurs réclamations

    -   Veiller à la mise à jour de la base de données (logiciel de gestion SAV)

    -   Elaborer la stratégie des SAV

    -   Mettre en place un plan d’inspection des SAV

    -   Elaborer les rapports de réparation des différents points SAV

    -   Veiller à l’application des normes et procédures

    -   Participer à la mise en place du système de management de la qualite

Profil recherche

.        Etudes supérieures en Management/ Electronique
         Minimum 05 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans l’industrie           électronique
·         Leadership et grande capacité dans la résolution des problèmes

·         Bonnes connaissances des normes de qualité ISO (9001, 18001)

·         Parfaite maitrise de l’outil informatique et du pack office

·         Maîtrise des langues

Responsable Service Après Vente

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