Téléconseiller

Importante Entreprise recrute:

Téléconseiller (H/F)

Missions du poste :
- Prendre en charge tous les appels reçus et les traiter.
- Fournir un accueil répondant aux normes de qualité de service en respectant les objectifs fixés par l’hiérarchique.
- Faire un travail de reporting ou quotidien.

Aptitudes professionnelle :
- Bonne technique d’entretien au téléphone avec un client.
- Maitrise de l’outil informatique.
- Travail par Brigade.
- Arabe-Français-anglais (écrit-parlé), autre langue souhaitée.

Profil Recherché :
- Une voix phonogénique, Claire, audible.
- Excellente expression orale.
- Prédispositions à l’attitude de service, très bon relationnel.
- Réactivité, Disponibilité, Sourire a téléphone.
- Capacité d’écoute, Résistance au stress.
- Pouvoir passer d’un sujet à l’autre rapidement.
- Bac + 1, TS ou Licence en Commerce/Communication/Langues Etrangères.