Support Informatique & Contrôle de Données - Travail à domicile

Ecole Privée en Suisse Alger Centre, Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Services
  • Date d'expiration 02 Mars
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Formation Professionnelle
  • Type de contrat CDI

Ecole professionnelle privée pour formations d'adultes dans le domaine de la santé ouvre un poste mixte comprenant support informatique, contrôle de données et testing.

Il s'agit d'un poste en travail à domicile, à temps plein et à durée indéterminée.

 
Missions du poste :

1/- Partie support informatique :

Vous assurez l'assistance à nos clients-étudiants :

  • Explication du fonctionnement de notre espace-étudiant
  • Ouverture et fermeture des unités de cours, réinitialisation de mot de passe, etc.
  • Interventions en contrôle à distance chez les étudiants-clients pour installation de navigateur internet, divers logiciels, plugins et autre dépannage.
  • Vous aidez nos clients avec professionnalisme et diligence dans tous leurs besoins d'assistance informatique !

Vous assurez l'assistance aux collaborateurs de l'école :

  • Assistance à distance pour paramétrage des boites mail, installation de divers logiciels, drivers et autre dépannage.
  • Vous assistez nos collaborateurs pour tout autre besoin d'aide informatique.

 2/- Partie contrôle de données :

Vous procédez à l'examen et à la mise en conformité des données de notre base de données interne, selon spécifications précises :

  • Conformité des données saisies par les clients.
  • Conformité des données saisies par les instructeurs.

Mise en conformité d'anciennes données :

  • Tout autre travail de saisie, modification, vérification des données.

 

3/- La partie testing comprend :

  • La vérification et le suivi des sites internet, selon une feuille de route.
  • La vérification et le suivi de l'espace étudiant, selon une feuille de route.
  • La révision continue de tous les exercices de l'espace-étudiant : vous effectuez les exercices comme le font nos étudiants, afin de repérer les erreurs.
  • En fonction de vos compétences, vous pouvez procéder directement aux améliorations sur l'espace-étudiant et les sites web.
  • Vous monitorez plusieurs outils de suivi (ex. Analytics)
  • Toute autre tâche de testing / révision / suivi. 

 

4/- Déroulement du travail :

  • Vous travaillez depuis votre domicile, en connexion internet permanente durant les heures d'ouverture du support (voir plus bas - excellente connexion indispensable).
  • Vous procédez en premier lieu aux tâches de contrôle des données, selon spécifications. Ces tâches sont largement complétées sur la matinée.
  • Une fois les données mise en conformité, vous passez aux tâches de testing et vérifications des divers sites et ressources online, selon spécifications.
  • A tout moment, un client ou un collaborateur peut vous demander assistance. Vous devez alors apporter assistance à cette personne (en moyenne environ 2-3 demandes par jour).

 

 Profil recherché :

  • Vous avez une formation de base en informatique, de préférence orientée utilisateurs : vous procédez facilement à l'installation de n'importe quel logiciel, vous êtes à l'aise sur windows, mac et linux, vous n'avez pas peur d'ouvrir un pc pour changer un composant. Vous êtes très à l'aise avec les ordinateurs.
  • La connaissance des langages suivants est un atout : HTML, CSS, PHP, Laravel, connaissances de bases en réseaux.
  • La connaissance des logiciels suivants est un atout : Moodle.
  • Des connaissances en informatiques de réseau sont un atout.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français. En rapport direct avec la clientèle, vous écrivez sans aucune faute d'orthographe. Par ailleurs, la maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est un atout.
  • Vous savez gérer la relation clientèle. Certains clients peuvent être difficiles. Il est essentiel que vous sachiez gérer ces situations avec calme et professionnalisme.
  • Vous êtes de nature autonome : le travail se déroule largement seul. Vous aimez travailler seul-e. Confronté-e à un problème, vous cherchez d'abord la solution par vous même.
  • Vous êtes exigeant et efficace dans le travail : en tant que contrôleur de données et testeur, c'est vous qui examinez en dernier lieu toutes les données et révisez ainsi le travail des collaborateurs. Ce poste demande un caractère méticuleux. 
  • Vous possédez un bon ordinateur et une excellente connexion internet.

 

Avantages du poste  :

  • Rémunération 70'000 DA mensuels, 4 semaines de vacances par an.
  • Contrat en freelance.

 

Condition du travail :

  • Travail du lundi au vendredi de 8h30-12h et de 13h à 17h et le samedi matin de 8h à 10h (heure suisse).

 

Si vous correspondez au profil , veuillez envoyer votre CV en postulant à l'annonce.

 

 

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