Guest relation Agent

Hotel Mercure Alger Centre, Alger, Algérie| Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Services
  • Date d'expiration 21 Juillet
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDD ou Mission

L’hôtel Mercure Algérie (Groupe Accor) recrute un Agent Guest relations afin de renforcer la structure de son service de relation clientèles.

Missions principales du service Guest relations:

  • Accompagnement du client de son arrivée jusqu’à son départ en contribuant à sa satisfaction permanente.
  • Jouer le rôle d’une interface entre les différents services pour assurer une prestation de qualité.
  • Assurer les opérations du front office d’Accueil et d’information.
  • Valoriser l’image de la marque par un comportement et une attitude exemplaires.

Compétence de l’Agent Guest relation:

  • Très bon sens de communication d’écoute et d’empathie.
  • Esprit d’équipe.
  • Capacité d’anticipation et de gestion des situations difficiles.
  • Esprit commercial.

Exigence du poste: 

  • Deux ans d'expérience dans un poste similaire ou dans la réception.
  • Maîtrise parfaites des langues : Arabe Français et Anglais.
  • Etudes supérieures dans le domaine de l’hôtellerie souhaitées
  • Disponibilité immédiate.

 

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