Help Desk

Alissar Algérie Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Date d'expiration 06 Août
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5

Missions du poste :

  • Assistance technique aux utilisateurs (Matériel, Système, Bureautique, connectique,…).
  • Installation et maintenance matériels et logiciels du parc informatique sous Microsoft Windows XP/7 (Drivers, Imprimantes, config réseaux, Antivirus...).
  • Assurer le bon fonctionnement des périphériques : Imprimantes, Multifonctions, photocopieurs, fax,…
  • Prise d'appels et des demandes d’interventions, création des tickets sur l’outil de gestion de Helpdesk.
  • Diagnostiquer les problèmes techniques et qualifier les demandes d’assistance.
  • Suivi et gestion du ticket jusqu’au clôture de la demande, en accord avec l'utilisateur.


Profil recherché :

  • Ingénieur en informatique
  • Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine.
  • Maîtrise du français , l’anglais est un plus
  • Esprit de synthèse et d’analyse.
  • Sens de la communication.
  • Disponibilité, Dynamisme.

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