Directeur Commercial

  • Nom de l'entrprise Granitex
  • Secteur d'activité BTP, Construction, Immobilier
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 25 Janvier 2018
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Cadre dirigeant
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
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 Missions du poste:

  • Est chargé de mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise, de réaliser les objectifs de vente et d’expansion du portefeuille clientèle.
  • Etablit le plan d’action commerciale et le budget correspondant, en fonction des segments de marché ciblés par le Direction générale
  • Détermine l’affectation des Technico-commerciaux en fonction des opportunités commerciales, et des données de la veille commerciale/concurrentielle ;
  • Valide les programmes d’actions (vente, assistance technique, communication, prospection) des technico-commerciaux, en termes d’objectifs de CAHT et d’élargissement du portefeuille clientèle ;
  • S’assure que les exigences des clients sont revues quant à leur faisabilité, et veille à la célérité de la réponse
  • Elabore (ou supervise l’élaboration) des offres techniques et financières suite à consultation ;
  • Assure les interactions avec les processus :Fabrication : Plan de production aligné au plan de livraison des commandes fermes; Achat /Logistique : Moyens de transport alignés avec les livraisons à effectuer; Achat /Logistique : véhicules et moyens de communication de la force de vente ;Conception Développement : Prise en charge des besoins singuliers des clients
  • Supervise les opérations de vente Front Office pour s’assurer que le temps d’attente des clients est dans les limites tolérables, et qu’il n’y a pas de problème de communication avec les clients.
  • S’assure que la procédure de livraison est exécutée avec célérité et que les produits livrés sont ceux commandés ;
  • Veille au respect des consignes de sécurité en cours de déchargement/chargement de produits
  • Assure un suivi quasi quotidien des activités de chaque Technico-Commercial ;
  • Analyse les rapports journaliers des Technico commerciaux, et propose toute action corrective de nature à améliorer leurs performances
  • Prépare et anime les briefings hebdomadaires
  • Evaluation des performances sur la base des indicateurs liés aux objectifs fixés ;
  • Analyse des situations de chaque secteur géographique, notamment les exigences clients, la concurrence, les contraintes et opportunités, ainsi que les perspectives de vente
  • Fixe, en conséquence, les objectifs pour la semaine à venir ;
  • Rend compte à la DG pour la mise en œuvre des actions décidées.
  • Valide les demandes d’échantillons pour essais de convenance, et s’assure que ces derniers ont fait l’objet d’évaluations de leurs efficacités (résultats d’essais, vente, ….
  • Établit un rapport d’activité hebdomadaire, par synthèse des rapports journaliers des commerciaux, en y joignant celui du Front Office.
  • Etablit le rapport d’activité mensuel, trimestriel, semestriel et annuel de l’action clientèl
  • Communique en permanence avec les clients grands comptes
  • S’assure que  les opérations de recouvrement et de relance des clients débiteurs (dont les créances sont arrivées à terme,) sont prises en charge au niveau de chaque MTC.
  • Veille à ce que le bordereau des créances à recouvrer est effectivement communiqué par la DFC
  • Procède lui-même à la visite des clients débiteurs auprès de qui nous détenons des créances élevées, et/ou qui sont récalcitrants à payer, mais dont nous voulons préserver la relation, au regard de son potentiel d’achat.
  • Communique à son personnel les objectifs et les résultats relatifs à la qualité ;
  • Participe à l’évaluation des compétences de son personnel, y compris à l’étape du recrutement
  • Pilote le processus d’intégration des nouvelles recrues
  • Assure que les actions de formation destinées à réduire les écarts de compétences sont planifiées et réalisées, et leurs efficacités vérifiées (transfert et impact).
  • Effectue la revue du processus commercial ;
  • Met en œuvre les actions correctives/préventives décidées suite constats de N/C, rapports d’audits…
  • Pilote les processus de mesurage et surveillance de la satisfaction des clients, ainsi que celui du traitement des réclamations clients

Profil recherché:

  • Ingénieur technico-commercial
  • 10 ans d’expérience1.       

CRITÈRES DE PERFORMANCES :

  • Satisfaction clients élevée en matière de prise en charge clientèle, communication et assistance technique (  ?80% )
  • Zéro réclamation sur les réclamations
  • Taux de recouvrement de 80% au moins
  • Elargissement portefeuille client

CONNAISSANCES- SAVOIR FAIRE :

  • Technologie de fabrication des gammes de produits de GNP
  • Techniques de vente (identification besoins, revue exigences, argumentation, réponse aux objections) 
  • Techniques de prospection
  • Techniques de démonstration (essais de convenance)
  • Normes et Règlements techniques liés aux matériaux de constructions et systèmes constructifs
  • Management des projets de constructions
  • Management de la qualité (approche processus et risques, outils et méthodes qualité
  • Connaissances linguistiques (arable, Français, Anglais) -expression écrite et orale
  • Connaissances des produits et leurs utilisations en tant que prévention des risques projets construction
  • Connaissance des dispositions de la procédure de passation des marchés publics
  • Marketing direct.

     
  • Approche processus
  • Management des risques
  • Management des risques projets

 

 

  • Nom de l'entrprise Granitex
  • Secteur d'activité BTP, Construction, Immobilier
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 25 Janvier 2018
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Cadre dirigeant
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
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