Directeur service après vente (SAV)

  • Nom de l'entrprise Raylan
  • Secteur d'activité Industries
  • Lieu de travail Alger, Algérie| Annaba, Algérie
  • Date d'expiration 28 Décembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Cadre dirigeant| Manager / Responsable département
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI| CDD ou Mission
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EURL RAYLAN spécialisée dans la fabrication de produits électroménagers sise à la zone industrielle MIN El Bouni Annaba

Missions du poste:

  • Élaborer et  proposer un budget annuel de l’activité SAV ;
  • Définir le besoin en équipements, pièces de rechange et personnel ;
  • Encadrer les subordonnés, cordonner et définir l’activité de chacun ;
  • Veiller à la qualité du travail de tous le personnel SAV ;
  • Établir le programme journalier de réparation «intervention à domicile et au niveau des ateliers »
  • Sélectionner ,suivre et évaluer les agents agréés.
  • Veiller à la prise en charge des réclamations et produits retournés dans les délais fixés par la direction
  • S’assurer de l’application des règles, normes et procédures en matière d’après-vente, de qualité de service, de sécurité et d’environnement.
  • Transmettre à la direction générale périodiquement un rapport détaillé sur son activité (activité des ateliers, interventions en externe, prise en charge des réclamations, activités des agents agréés,  consommation de pièces de rechange ainsi que toute autre information pertinente avec commentaire d’analyse et recommandations).

Profil recherché:

  • Formation de base : Universitaire

  • La disponibilité et l'aptitude pour les déplacements,

  • La capacité à prendre des décisions.

  • Savoir communiquer, être à l’écoute des clients

  • Expérience exigée dans le SAV de produits électroniques et électroménagers.

  • Savoir encadrer et animer une équipe de techniciens SAV

  • Expérience minimum 5 ans dans un poste similaire.
  • Nom de l'entrprise Raylan
  • Secteur d'activité Industries
  • Lieu de travail Alger, Algérie| Annaba, Algérie
  • Date d'expiration 28 Décembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Cadre dirigeant| Manager / Responsable département
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI| CDD ou Mission
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