Chargé Réclamations Clients

Oxxo Algérie Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Industries
  • Date d'expiration 17 Novembre 2017
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDI

OXXO s’est imposée comme un industriel de premier plan dans la fabrication de menuiseries extérieures et de fermetures à haute performances thermique et acoustique. Filiale du groupe CEVITAL, OXXO est une entreprise en pleine dynamique de développement, grâce à la qualité de ses équipes et à son savoir-faire.

 Missions du poste :

  • Enregistrer les besoins des clients de l’entreprise
  • Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations
  • Etudier et analyser les dossiers de réclamations
  • Remonter les réclamations aux services concernés
  • Fidéliser la clientèle

Profil Recherché:

  • Capacité d’expression écrite et orale
  • Très bonne connaissance des produits de l’entreprise
  • Maîtrise des techniques de négociation
  • Capacité d’analyse
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Connaissance des techniques de ventes
  • Bon relationnel
  • Maîtrise des langues étrangères

Chargé Réclamations Clients

Oxxo Algérie Alger, Algérie

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