cimamotors-H-06/12/2016  (recherche avancée)

Ingénieur Support Technique

  • Nom de l'entrprise Unidees
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 21 Janvier 2017
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4

Dans le cadre de son développement, UNIDEES Algérie recherche

                                            Ingénieur Support Technique 

Votre mission principale consiste à assurer la prise en compte, l’analyse et la résolution des problèmes techniques spécifiques exprimés par le client

A ce titre, vous prenez en charge les demandes et veillez à leur apporter les solutions techniques adéquates dans les meilleurs délais avec pour priorité la satisfaction du client.

Missions du Poste :

  • Assurer le support technique pour les clients d’UNIDEES
  • Analyser/reconstruire des scénarii ou problèmes complexes rencontrés par le client
  • Effectuer un support via eMail, téléphone, accès distant ou sur site si nécessaire
  • Préparer les recommandations de patchs et correctifs pour les clients
  • Assurer le support interne UNIDEES
  • Reporting des activités
  • Assurer la prise d'appel, le diagnostic et la résolution d'incidents techniques clients.
  • Garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support (suivi KPI, amélioration des process, ...), tout en maintenant une étroite relation les équipes techniques projets.

Profil recherché :

  • Issu(e) d’une formation supérieure technique type Ecole d’Ingénieurs ou équivalent et justifiant idéalement d’une première expérience.
  • Passionné(e) de réseau et de sécurité informatique, vous disposez d’excellentes capacités d’écoute, d’analyse et d’organisation.
  • La rigueur, la précision, la stabilité sont des qualités essentielles pour ce poste auxquelles se rajoutent une réelle motivation et un très cadre de travail. 

Compétences essentielles :

  • Bonnes connaissances & aisance en réseau, systèmes et sécurité (Windows, Linux, solution de sécurité internet, Firewall NG, Antivirus, …)
  • Analyse, investigation, diagnostic
  • Orientation résultats et environnement de production client
  • Méthodologie et conduite de Projet
  • Anticipation et gestion des risques
  • Travail en équipe
  • Transfert de savoir / tutorat
  • Français écrit & oral 

Informations complémentaires:

  • Années d’expérience: Intermédiaire
  • Niveau d’études: Bac + 5 ou équivalent
  • Région: Alger

Vous souhaitez intégrer une équipe reconnue pour ses compétences à haute valeur ajoutée et avez envie de participer à notre défi de croissance afin d’évoluer au sein de notre activité.

 

  • Nom de l'entrprise Unidees
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 21 Janvier 2017
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4

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