elmouahel-H-26/09/2016

Chargé Administration Des Ventes

  • Nom de l'entrprise Importante Entreprise
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 08 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
Importante Entreprise

  • Importante Entreprise
  • Alger, Algérie
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Missions du poste :
- Assurez la maintenance et le suivi de la réparation des produits commercialisés auprès des clients, et des revendeurs.
- Accueillir le client se fait par la réceptionniste, chargée des taches suivantes :
- Identification de la panne téléphonique
- Détection de la raison de la panne
- Vérification de l’existence d’une garantie en cours de validité
- Connaissance du lieu d’acquisition et la date y afférente
- Présentation du devis au client 
- Acceptation et signature du devis par le client
- Transmission de l’appareil téléphonique au service réparation contre accusé de réception
- Vous êtes capable d'évaluer le degré d'urgence des pannes ou des dysfonctionnements pour instaurer une gestion des priorités.
- Vous savez également évaluer et respecter les coûts d'interventions, ainsi que décrire et faire le suivi des diagnostics des techniciens
- Il/elle a également un rôle important de communication interne en ayant à sa charge l’établissement et la conservation d’un dialogue continue entre les différents départements
- Le SAV assure un accueil chaleureux au client et se doit d’apporter une réponse à toutes les questions posées.

Profil Recherché :
- Formation supérieure
- Etre organisé, rigoureux et autonome. Vous possédez des capacités
- D'initiatives et de décisions. Vous savez gérer les priorités.
- Apte à travailler sous pression
- Etre Créatif, rigoureux, autonome et soucieux du respect des méthodes de travail et des délais de    réalisations 
- L’écoute, le tact et la diplomatie
- L’aisance relationnelle
- Pragmatisme : savoir être en adéquation avec les objectifs et les contraintes spécifiques de l’entreprise ;
- La maîtrise de Microsoft Office
- Avoir un bon relationnel
- Connaissance en Service après-vente
- Expérience dans un centre d’appel souhaité.
- Facilité à l’écrit
- Gestion des logiciels bureautiques

Langues :
- Arabe, maîtrise du français, l’anglais serait un plus

- l’autonomie et dynamisme
- Sens de l'initiative et le travail en équipe
- Rapidité et efficacité
- La réactivité et l’esprit d’analyse.

 

  • Nom de l'entrprise Importante Entreprise
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 08 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
Importante Entreprise

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  • Alger, Algérie
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