Responsable Qualité

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  • Nom de l'entrprise A2L Clinique
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 26 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
A2L Clinique

  • A2L Clinique
  • Alger, Algérie
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Le responsable qualité a pour mission de mettre en place et animer la politique qualité de l'entreprise visant a améliorer la prise en charge du patient

Missions :
- Il supervise la conception et la mise a jour des manuels qualité ainsi que le respect des procédures.
- Il est l'interlocuteur des services officiels de contrôles liés a la qualité

Mettre en place le système qualité :
- concevoir et mettre en place le système qualité de l'entreprise, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer
- rédiger le manuel qualité interne
- concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (processus, procédures …) et mettre en place les indicateurs qualité
- travailler sur l'obtention de normes officielles telles que la Norma ISO et s'assurer du maintien de la qualité demandée

Realiser des audits :
- réaliser des diagnostics et audits qualité interne réguliers afin de vérifier le niveau de qualité et
- rendre compte aux services concernés
- mener des enquêtes de mesure de la satisfaction du client
- identifier et analyser les points de non-qualité (defauts, non respect des delais ,mauvaise organisation ..)
- mettre en place des actions correctives pour retrouver le niveau de qualité demandé ou améliorer la qualité
- animer des groupes de résolution des problèmes et résoudre les problèmes liés a la qualité en répondant aux clients mecontents, en traitant les problèmes internes ou en travaillant sur la non conformité de certains produits

Ameliorer le system pour garantir la qualité :
- procéder a des analyses de chaque service ou département a fin de faire un etat des lieux de la qualité et voir comment elle pourrait être améliorée
- élaborer des actions de sensibilisation du personnel
- organisation d'une évaluation pour le personnel accueil, secrétariat médical, technique

profil :
- respect des procédures
- respect des échéances
- absence de contentieux
- joignable (téléphone mobile …)
- astreintes, jours fériés (suivant organisation)
- exigence du public
- Tout document en relation avec la fonction
- BAC + 5 ecole de commerce ou de gestion , master universitaire dans le domaine de la gestion
 

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