Directeur Après-Ventes
- Lieu de travail Alger, Algérie
- Date d'expiration 08 Juin
- Niveau de poste Cadre dirigeant
- Secteur d'activité Distribution, Commerce
- Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
- Nombre de postes 01
- Type de contrat CDI
Notre entreprise Algerian Automotive Counter – AAC, activant dans le secteur automobile, et filiale du groupe CEVITAL, souhaite renforcer ses équipes par le recrutement de son Directeur Après-ventes.
Mission principales :
Gestion technique du service après-ventes ;
- Conseiller la direction de l’entreprise sur les axes stratégiques, notamment dans sa dimension commerciale, et relayer ces décisions auprès de ses équipes ;
Encadrement et suivi technico-administratif des interventions ;
- Développer et mettre en œuvre une stratégie SAV alignée sur les objectifs globaux de l'entreprise.
- Définir les standards et normes de qualité et s’assurer que le service répondant aux attentes et exigences des clients.
- Assurer une gestion financière efficace de l'activité après-ventes.
- Assurer une coordination entre les servies de l’entreprise (service pièces de rechange / service après-ventes) afin d’assurer une optimisation et une efficacité opérationnelle ;
- Analyser les processus du SAV pour identifier des opportunités d'efficacité opérationnelle et de réduction des coûts.
- Mettre en place des systèmes de reporting pour suivre les performances du SAV.
- Analyser les données pour identifier les tendances, les lacunes et formuler des recommandations pour l'amélioration continue.
- Évaluer les opportunités d'expansion du portefeuille de services après-vente en proposant de nouveaux produits ou services pour répondre aux besoins changeants du marché.
Profil recherché :
- De formation universitaire BAC + 05 en génie mécanique / polytechnique…, suivi d’une expérience obligatoire au minimum de 10 ans dans le secteur automobile axé sur la vente et la gestion opérationnelle idéalement dans l’automobile ;
- Être doté d’un bon relationnel, et faire preuve d'un sens commercial, d'un développement d'entreprise et de compétences en leadership de premier ordre.
- Avoir une grande capacité à assurer la croissance de l'entreprise dans un domaine commercial ou opérationnel ;
- Avoir un caractère réactif et dynamique ; sens d’enthousiasme pour l’atteinte des objectifs ;
- Avoir une orientation satisfaction clients est primordiale ;
- Excellente maitrise du français et de l'anglais fort souhaitable ;
Si vous correspondez aux profils recherchés et vous êtes prêt à relever ce nouveau défi, nous vous invitons à nous transmettre votre CV en cliquant sur POSTULER.