Responsable Prestataires Externes
- Lieu de travail Alger, Algérie
- Date d'expiration 03 Juin
- Niveau de poste Responsable d'équipe
- Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
- Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
- Nombre de postes 01
- Type de contrat CDI
Missions du poste :
Activités 1 : Animation, développement du réseau de prestataires externes et pilotage opérationnel
- Développer le réseau des experts et identifier les opportunités de partenariat selon les besoins.
- Superviser et coordonner les relations avec les prestataires externes notamment IPA, Webhelp et les experts, en veillant à ce que les termes des contrats soient respectés et que les objectifs de performance soient atteints.
- Assurer le suivi opérationnel des activités des prestataires sinistre, en s'assurant que les processus et les délais convenus sont respectés
- Evaluer régulièrement les performances des prestataires, en se basant sur les indicateurs clés prédéfinis et en mettant en place les actions correctives pour garantir la qualité des services
- Suivi des états de virement des honoraires et prise en charge des doléances des experts et prestataire
- Paiement et suivi des états de règlement IPA
- Etablissement et mise à jour des conventions et des dossiers de prestataires externes
- Animer des actions de formation auprès des experts et de la plateforme Webhelp pour l’évolution des aspects techniques et législatives.
Activité 3 : Reporting et suivis opérationnels
- Participer aux comités de production et gouvernance et élaborer les rapports de suivi en mettant en évidence les indicateurs de performance
- Développer, mettre en œuvre les mécanismes de suivi de performance et analyser les domaines d’amélioration potentielles
Activité 4 : Participation aux projets et activités transverses
- Proposition de projets jugés bénéfiques pour l’amélioration du rendement et de la qualité de service
- Contribution et enrichissement des projets transverses : tiers payant BDG, enregistrement E-recours ,
Qui sommes nous ?
Présentation AXA a débuté ses activités en Algérie en Décembre 2011, depuis, notre mission est d’être à vos côtés jour après jour pour vous accompagner dans vos différents projets et vous permettre de vivre plus sereinement à chaque étape de votre vie. Ainsi, nos différents produits vous permettent de vous protéger contre les accidents de la vie (assurance santé), à protéger vos biens et vous prémunir contre les dommages causés à autrui (assurance automobile, assurance habitation et assurance responsabilité civile et professionnelle) et préserver l’avenir de vos proches (assurance vie)... Nous pouvons vous aider à protéger ce qui vous est essentiel, en nous appuyant sur l’expertise du groupe AXA, 1ère marque mondiale d’assurance depuis 2009, tout en capitalisant sur l’ancrage solide que nous avons sur le marché algérien, notamment grâce à notre partenariat stratégique avec deux acteurs majeurs de l’économie nationale que sont le Fonds National d’Investissement (FNI) et la Banque Extérieure d’Algérie (BEA). Vous êtes de plus en plus nombreux à nous faire confiance et nous vous en remercions. Notre priorité est de répondre au mieux à vos attentes. Nos équipes dédiées et toutes les agences AXA installées sur une grande partie du territoire national, vous attendent et sont à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches de protection et d’assurance.