Directeur technique agence de voyage
- Lieu de travail Alger, Algérie
- Date d'expiration 24 Mai
- Niveau de poste Manager / Responsable département
- Secteur d'activité Services
- Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
- Nombre de postes 01
- Type de contrat CDI| CDD
Importante entreprise nationale recherche un directeur technique pour son agence de voyage.
Responsabilités principales :
Pilotage opérationnel de sa structure :
- Propose à sa hiérarchie les axes de rentabilisation et de développement des activités de sa Division.
- Fixe les objectifs périodiques de sa Division qu’il propose à sa hiérarchie et assure leur mise en œuvre.
- Prépare, pour le compte de sa hiérarchie, les éléments relatifs à sa Division, d’entrée au tableau de bord mensuel et au rapport de gestion annuel.
- Met en œuvre les actions de progrès, alloués à sa Division, par sa hiérarchie.
Missions d’encadrement, de suivi et de contrôle des activités de sa Division :
- Accueil et information de la clientèle sur l'offre touristique
- Sélection des produits touristiques selon la demande du client.
- Conseil au client sur les différents produits de l’Agence (Organisation des foires, Prise en charge des formalités de voyages OMRA, réalisation de voyages organisés, réservations d'hôtels, …).
- Réservation et établissement des documents contractuels.
- Contrôle des documents de voyage.
- Établissement des modalités de règlement d'un litige ou transmission aux services juridiques, contentieux.
- Renseignement des supports de suivi d'activité.
- Collecte de la documentation touristique et organisation de l'affichage de l'espace de vente.
- Réalisation des opérations de promotion des ventes.
Critères d’accès au poste :
- Être éligible aux conditions d’attribution d’agrément d’agence de voyage par le ministère du tourisme :
- Bac + 4 /Licence ou équivalent ou Être titulaire d’un diplôme de TS en tourisme ou hôtellerie.
- 2 à 5 ans d'expérience professionnelle dans le secteur du tourisme.
Compétences humaines :
- Manager une équipe
- Capacité d'anticipation et de créativité.
- Capacité de planification, contrôle et suivi des actions préconisées.
- Capacité d'encadrement & évaluation des subordonnés.
- Capacité de décision & d'arbitrage entre collaborateurs.
- Capacité de négocier avec des tiers externes.