À propos de nous :

SARL DJAHAZHA, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la vente d'électroménagers et de meubles d'intérieur, cherche à élargir son équipe en recrutant des Téléconseillers. Basée à Alger, notre société se distingue par son engagement envers l'excellence du service client et l'innovation dans le domaine du commerce de détail.

Responsabilités :

• Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes, questions et préoccupations de manière professionnelle et courtoise.
• Fournir des informations précises sur les produits, les services, les promotions et les politiques de l'entreprise pour répondre aux besoins des clients.
• Assister les clients dans le processus de commande en ligne, y compris la navigation sur le site Web, la recherche de produits et la finalisation des achats.
• Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et proactive, en cherchant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Effectuer un suivi des appels et des interactions avec les clients dans le système de gestion des relations client (CRM) pour assurer un service complet et cohérent.
  

Exigences :

• Expérience préalable dans un poste de service clientèle ou de téléconseil, de préférence dans le secteur du commerce de détail.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en arabe.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et multitâche.
• Orientation client prononcée et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
• Maîtrise des outils informatiques de base et aptitude à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
  

Avantages :

• Formation complète et encadrement pour assurer une intégration réussie.
• Possibilités d'avancement professionnel et de développement de carrière au sein de l'entreprise.
• Environnement de travail collaboratif et convivial.
  

Si vous êtes motivé(e) par l'idée de fournir un service client exceptionnel et que vous souhaitez contribuer à la croissance d'une entreprise dynamique,. Joignez-vous à nous pour offrir une expérience client de qualité supérieure et contribuer au succès de SARL DJAHAZHA..